用他的大句号撞击我的小括号“一键调整”电用他的大句号撞击我的小括号信套餐不该那么难
“一键调整”电用他的大句号撞击我的小括号信套餐不该那么难
刘陈杰在演讲中谈到房地产时表示,从未来十年十五年来看,过去两三年是中国房地产销售的最高期,如果还期待通过货币政策、财政政策把地产刺激起来是非常困难的。
“办理升档的时候直接打10086就能办理,用他的大句号撞击我的小括号降档却要等降档专员回电。”据澎湃新闻报道,近日,用户刘先生向媒体投诉反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑服务商故意阻止用户资费降档。 针对这种资费套餐的“升降悖论”,网上不少网友吐槽投诉。这严重影响了用户体验,暴露出服务流程的不合理。面对用户质疑,中国移动相关工作人员表示,降档较为复杂,需要专人办理,而接电话的客服没有改套餐的权限。 这样的解释很难让消费者信服。首先,不管是套餐的升级还是降档,都涉及原有合约内容的调整或变更,它们没有本质区别。电信运营商对于两种用户理应一视同仁,采取相同的操作流程和服务标准,给予同等的对待和尊重,这样才称得上是市场公平。 如果套餐降档涉及的内容比较复杂,需要查询用户的权益、使用情况,那么套餐的升级,为什么就不要进行这些查询核对工作?如果客服没有更改套餐的权限,那么一个电话就能进行套餐升级,又是如何做到的? 其次,记者的实测及一些网友的经历都显示,如果用户态度强硬,客服往往会声称可以向上级申请,“直接下发短信办理降档”,不用等待所谓的专员电话。这说明快捷办理的通道,一直都存在。同时也不免让人质疑:套餐降级一键办理的服务,是否因人而异? 对电信运营商来说,用户选择更经济实惠的套餐,意味着企业收入会相应减少,运营商难免会缺乏配合动力,协助用户调整套餐的积极性不高。这与手机软件会员续订容易、退订难的情况如出一辙,都反映出服务提供商在利益驱动下,对用户体验的忽视。 消费者权益保护法第九条明确规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。运营商在套餐升级和降档方面设置不同的门槛,已然涉嫌侵犯消费者的自主选择权。 在市场经济中,消费者有权根据自己的实际需求,选择合适的资费套餐,而不应被人为设置的障碍所阻碍。而且,现在是数字化时代,高效便捷的服务流程,理应成为电信运营商的标配。让广大用户困惑不解的是,为何在App或者小程序平台上,运营商依然未能全面展示所有套餐详情,并允许用户轻松实现一键调整呢? 移动通信服务是社会公共服务的重要组成部分,有着很强的民生属性。运营商作为服务提供者,理应秉持用户至上的原则,致力于服务效率的提升和体验的优化。比如在资费调整方面,设置快捷、灵活的办理机制,充分尊重消费者的自主选择权,而不是通过设置障碍来影响消费者的决策。 熊志 来源:中国青年报koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:胡宝善
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国常会也要求,坚持城市人民政府负主体责任,多渠道筹措改造资金,高效综合利用土地资源,统筹处理各方面利益诉求,把城中村改造与保障性住房建设结合好。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,鼓励和支持民间资本参与,努力发展各种新业态,实现可持续运营。
开发商为何在交付前夕自曝“质量不过关”?21日,潮新闻记者采访了开发商青岛亿维德商贸有限公司内部人士王杰(化名)。
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贝壳财经记者上传照片后被告知“前面有2355个人正在制作数字分身”,预计需要5小时30分钟。
由于通胀水平持续高企,生活成本居高不下,英国最大的铁路员工工会——英国铁路、海运和运输工人工会22日再次举行罢工,超过2万人参与罢工。这也是三天来英国铁路工作人员第二次举行大规模罢工。
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[25]TheNikkeiWeekly,June9,1997。
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俄乌冲突爆发后,欧洲对俄罗斯施加多轮经济制裁,其反噬效应令欧洲多国经济持续承压,通胀高企,民众实际生活水平不断下滑。自去年以来,英国各地掀起持续不断的罢工活动,涉及铁路、医护、教育等多个行业。
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不过,上海铁路运输法院于2019年10月28日作出民事裁定书,受理万豪投资破产清算案。
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“跟液态电解液锂离子电池相比,宁德时代的凝聚态电池成本更高,更适合走高端路线,航空业的附加值高,能够接受这样的成本。”陈永翀说,“就电池的性能而言,即便是电池的循环次数相较于液态电解液的电池差一些,但也能满足飞机的需求。”