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文章来源：九派新闻

　　“我腿脚不便，苏州公交管家志愿者们把我铜铜铜铜铜铜铜铜好深色星空当自家老人一样对待，让我少了很多生活上的麻烦。”家住姑苏区金桂弄小区的肖阿姨欣喜地说。前不久，苏州进入梅雨季，地面湿滑，给市民的出行带来了一定的影响。苏州公交集团的公交管家们上门服务，为腿脚不便的独居老人送上关怀与帮助。　　在肖阿姨的家里，她的“家人们”——苏州公交管家志愿者团队，正在为肖阿姨准备午饭和清理家中卫生。这是了解到肖阿姨的情况后，他们每周都会做的事，已经坚持了三年之久。　　“肖阿姨是87岁的独居老人，她儿子常年在外工作。去年她下楼梯时不慎摔倒，导致大腿骨折，现在仍在恢复期。”公交管家李敬增表示，“她一个人在家非常不方便，所以我们会时不时去她家探望，做一些力所能及的事情。”　　如今，电商配送十分方便，公交管家们完全可以“偷懒”。然而，事实并非如此。“买菜只是顺便，我要亲自上门看一看老人，和她聊上几句，我才放心。”李敬增说，上门看一看、问一问，老人安全才是第一位。　　原来，两年前的一天，肖阿姨的儿子于先生打电话给肖阿姨，但没人接，随后，于先生急忙打电话给李敬增，请他帮忙上门查看。李敬增表示，他当时在家正准备烧饭，接到电话后直接去肖阿姨家敲门确认情况。等了半天没听到动静，便紧急打了110开锁。看到肖阿姨坐在房间里安然无恙后，这才放下心来，便联系了于先生说明情况。　　公交管家志愿者们每次到肖阿姨家，都立刻忙碌起来。他们分工明确，有的拿起扫帚清扫地面，有的与肖阿姨聊天，还有的则忙着为她准备新鲜的食材。“去年我下楼梯摔倒时，就是李师傅送我去医院的。”肖阿姨说道，“当时我儿子不在我身边，李师傅帮我垫付了医药费，晚上还陪护到很晚，真的是个好人。”　　在忙碌的同时，公交管家们不忘关心肖阿姨的身体和生活状况，与她亲切地交谈，分享着彼此的近况。肖阿姨的脸上洋溢着幸福的笑容，她感到自己并不孤单，因为有这些“孩子们”的陪伴和照顾。　　“我们一家都是东北人，2009年在苏州买的房。我儿子工作的地方离我比较远，大概一周会回来看我一次。三年前，我腿脚就开始不太方便出门了。邻居们偶尔也会帮助我，公交管家志愿者们会定期来我家看我，我觉得苏州真的是个很好很有爱的城市！”肖阿姨的感激之情溢于言表。　　李敬增说道：“我做志愿服务十八年了，除了肖阿姨之外，还会为许多市民提供帮助。比如梅雨季为居民排积水、通下水道、送受伤的老人到医院陪同看病等。”　　做一次好事不难，难的是一直坚持做好事。苏州公交管家志愿者团队用实际行动，诠释了“尊老、敬老、爱老”的传统美德。今年以来，公交管家共进行志愿服务（民生类）42次。梅雨季以来，公交管家进行志愿服务8次，平均每次4人。作为公交服务的一部分，今后，公交管家将继续关注市民的需求，提供更加精准、贴心、定制化的服务。　　（邹玉芬）

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编辑:蔡德霖

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