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　　“办理升档的时候直接打10086就能办理，欧美肥妇BWBWBWBXX小说降档却要等降档专员回电。”据澎湃新闻报道，近日，用户刘先生向媒体投诉反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时两个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑服务商故意阻止用户资费降档。　　针对这种资费套餐的“升降悖论”，网上不少网友吐槽投诉。这严重影响了用户体验，暴露出服务流程的不合理。面对用户质疑，中国移动相关工作人员表示，降档较为复杂，需要专人办理，而接电话的客服没有改套餐的权限。　　这样的解释很难让消费者信服。首先，不管是套餐的升级还是降档，都涉及原有合约内容的调整或变更，它们没有本质区别。电信运营商对于两种用户理应一视同仁，采取相同的操作流程和服务标准，给予同等的对待和尊重，这样才称得上是市场公平。　　如果套餐降档涉及的内容比较复杂，需要查询用户的权益、使用情况，那么套餐的升级，为什么就不要进行这些查询核对工作？如果客服没有更改套餐的权限，那么一个电话就能进行套餐升级，又是如何做到的？　　其次，记者的实测及一些网友的经历都显示，如果用户态度强硬，客服往往会声称可以向上级申请，“直接下发短信办理降档”，不用等待所谓的专员电话。这说明快捷办理的通道，一直都存在。同时也不免让人质疑：套餐降级一键办理的服务，是否因人而异？　　对电信运营商来说，用户选择更经济实惠的套餐，意味着企业收入会相应减少，运营商难免会缺乏配合动力，协助用户调整套餐的积极性不高。这与手机软件会员续订容易、退订难的情况如出一辙，都反映出服务提供商在利益驱动下，对用户体验的忽视。　　消费者权益保护法第九条明确规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。运营商在套餐升级和降档方面设置不同的门槛，已然涉嫌侵犯消费者的自主选择权。　　在市场经济中，消费者有权根据自己的实际需求，选择合适的资费套餐，而不应被人为设置的障碍所阻碍。而且，现在是数字化时代，高效便捷的服务流程，理应成为电信运营商的标配。让广大用户困惑不解的是，为何在App或者小程序平台上，运营商依然未能全面展示所有套餐详情，并允许用户轻松实现一键调整呢？　　移动通信服务是社会公共服务的重要组成部分，有着很强的民生属性。运营商作为服务提供者，理应秉持用户至上的原则，致力于服务效率的提升和体验的优化。比如在资费调整方面，设置快捷、灵活的办理机制，充分尊重消费者的自主选择权，而不是通过设置障碍来影响消费者的决策。　　熊志来源：中国青年报　　

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编辑:林莽

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（作者为清华大学国学研究院院长）。

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来信见报后，国家市场监督管理总局有关负责人高度重视读者反映的情况，立即作出回应。据介绍，依照法律、法规规定，食品生产经营者应当履行食品安全主体责任的法定义务。由于生产经营情况差异很大，市场监管总局出台了《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》（以下简称《规定》），要求企业结合自身实际，明确企业主要负责人、食品安全总监、食品安全员等关键岗位人员的职责，并建立健全“日管控、周排查、月调度”工作机制，落实食品安全责任。需要指出的是，《规定》仅明确食品生产经营企业应当建立相应管理制度。为减轻小微主体负担，《规定》并不包括小餐饮店等。

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推进理论的体系化、学理化，是理论创新的内在要求和重要途径。深化习近平新时代中国特色社会主义思想的体系化、学理化研究，就是要系统地构建形成习近平新时代中国特色社会主义思想的学理形态，更为清晰地揭示其整体性、原创性，更加透彻地展现其精髓要义与内在逻辑，更好地发挥其武装思想、引领实践的作用。体系化与学理化紧密关联。体系基于学理而逻辑严整，学理以其体系性而深邃博大。列宁曾说：“在这个由一整块钢铁铸成的马克思主义哲学中，决不可去掉任何一个基本前提、任何一个重要部分，不然就会离开客观真理。”习近平新时代中国特色社会主义思想同样如此。我们要整体地而非零碎地、深入地而非肤浅地、准确地而非望文生义地理解、掌握这一党的创新理论，并自觉地以之为民族复兴、强国建设进程中的行动指南，必须不断深化对习近平新时代中国特色社会主义思想的体系化、学理化研究。

文艺要以开放的姿态、包容的胸怀拥抱人类文明。当今世界上有200多个国家和地区、2500多个民族、6000多种语言。不同历史和国情，不同民族和习俗，孕育了不同文明。人类文明多样性是世界的基本特征，也是人类进步的源泉。不同文明只有和谐共生、相得益彰，才能共同为人类发展提供精神力量。中华文明的包容性，不仅要超越地域乡土、血缘世系、宗教信仰等，把内部差异极大的广土巨族整合成多元一体的中华民族，还要对世界上其他人类文明秉持兼收并蓄的开放胸怀。“海纳百川，有容乃大”，文艺工作者要以开放包容的姿态和胸怀拥抱人类文明，向着人类最先进的方面注目，向着人类精神世界的最深处探寻，努力破解“古今中西之争”，更加积极主动地学习借鉴人类创造的一切优秀文明成果，从中寻求智慧、汲取营养，并结合中国实际，运用多种方法、形式和手段，创作更多展现中华民族特色、精神和气派的优秀文艺作品，推动中国文艺事业更加繁荣发展。

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今年夏天，南京夜间消费活力满格，丰富多元的消费新场景不断涌现，释放夜经济新活力。“西城・夜未央24小时运动街区紧邻新城科技园、金鱼嘴基金街区，周边聚集着大量年轻人。”南京建邺新城房产集团相关负责人介绍，街区紧抓年轻人消费需求和特点，融合运动、娱乐、休闲、消费等多功能，举办潮流音乐会、夜宵节、街舞比赛等活动，丰富夜间消费场景，“街区从5月开业至今，始终保持着火爆的人气。”