天天弄_人物专题_天天弄“一键调整”电信套餐不该那么难

天天弄“一键调整”电信套餐不该那么难

中美贸易战和科技战开始后，美国人工智能国家安全委员会在2019年一场人工智能会议上，话锋一转，开始谈论起中国。

　　“办理升档的时候直接打10086就能办理，天天弄降档却要等降档专员回电。”据澎湃新闻报道，近日，用户刘先生向媒体投诉反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时两个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑服务商故意阻止用户资费降档。　　针对这种资费套餐的“升降悖论”，网上不少网友吐槽投诉。这严重影响了用户体验，暴露出服务流程的不合理。面对用户质疑，中国移动相关工作人员表示，降档较为复杂，需要专人办理，而接电话的客服没有改套餐的权限。　　这样的解释很难让消费者信服。首先，不管是套餐的升级还是降档，都涉及原有合约内容的调整或变更，它们没有本质区别。电信运营商对于两种用户理应一视同仁，采取相同的操作流程和服务标准，给予同等的对待和尊重，这样才称得上是市场公平。　　如果套餐降档涉及的内容比较复杂，需要查询用户的权益、使用情况，那么套餐的升级，为什么就不要进行这些查询核对工作？如果客服没有更改套餐的权限，那么一个电话就能进行套餐升级，又是如何做到的？　　其次，记者的实测及一些网友的经历都显示，如果用户态度强硬，客服往往会声称可以向上级申请，“直接下发短信办理降档”，不用等待所谓的专员电话。这说明快捷办理的通道，一直都存在。同时也不免让人质疑：套餐降级一键办理的服务，是否因人而异？　　对电信运营商来说，用户选择更经济实惠的套餐，意味着企业收入会相应减少，运营商难免会缺乏配合动力，协助用户调整套餐的积极性不高。这与手机软件会员续订容易、退订难的情况如出一辙，都反映出服务提供商在利益驱动下，对用户体验的忽视。　　消费者权益保护法第九条明确规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。运营商在套餐升级和降档方面设置不同的门槛，已然涉嫌侵犯消费者的自主选择权。　　在市场经济中，消费者有权根据自己的实际需求，选择合适的资费套餐，而不应被人为设置的障碍所阻碍。而且，现在是数字化时代，高效便捷的服务流程，理应成为电信运营商的标配。让广大用户困惑不解的是，为何在App或者小程序平台上，运营商依然未能全面展示所有套餐详情，并允许用户轻松实现一键调整呢？　　移动通信服务是社会公共服务的重要组成部分，有着很强的民生属性。运营商作为服务提供者，理应秉持用户至上的原则，致力于服务效率的提升和体验的优化。比如在资费调整方面，设置快捷、灵活的办理机制，充分尊重消费者的自主选择权，而不是通过设置障碍来影响消费者的决策。　　熊志来源：中国青年报　　

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编辑:钱运高

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娄女士告诉红星新闻记者，警方曾告诉她扔砖头的是一名20多岁的江西男子，没有固定工作，在事发前十几天才到达的长春，在万达广场公寓租了日租房。娄女士称，警方告诉她，犯罪嫌疑人家属称嫌疑人有精神疾病，“现在他妈妈提出来做精神病鉴定，就等着做这个的结果。”。

救援现场画面印证了上述说法。现场航拍视频可以清楚看到，夜间救援时，几十名救援人员正在接力逐袋搬开压在废墟上的袋装材料。

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阿兵的工作收入并不高，

这也是透过基辛格，中国想给美国传递的第二个信号。

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据央行网站消息，7月23日，中国人民银行党委书记、国家外汇局局长潘功胜出席了在日本横滨举行的第十二届中日韩央行行长会议。

但老司机发现的一张美军相关演习照片，却很能说明谁才是那个“搅局者”。

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“我不希望出现下一个唐尚珺，因为家庭和境遇关系，接触的东西比较局限，才导致今天的结果。”唐尚珺在社交平台发布的视频中表示，现在的学生有比较开阔的视野，有更广阔的渠道去实现他们的人生理想，如果再出现下一个“唐尚珺”也是比较可悲的。

7月23日，据人社部网站消息，国务院任免国家工作人员，任命刘光源为中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室副主任。

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杨之斌说，家属指称患者没有直肠癌完全不符合事实，患者第一次入院是因肠梗阻，经他们诊断后是直肠癌，且肿瘤较大，堵住了肠子，“就像那个水管里全是垃圾，把水管堵住了，上面的水下不来，然后就梗住了，肠子会一直收缩，致压力也会越来越高，病人第一次来时就有腹痛等各种症状，我们的诊断绝对是明确的，没有肿瘤为什么去省中医院作化疗呢？”他说，在术前，对患者进行诊断的不单单是他们结直肠外科，跟患者病情相关的医院各科室教授级的专家进行了讨论，确定了患者的肿瘤在肝脏有转移病灶。

据央行网站消息，7月23日，中国人民银行党委书记、国家外汇局局长潘功胜出席了在日本横滨举行的第十二届中日韩央行行长会议。

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多名该校女排队员的个人网络账号视频中，这些青春洋溢的姑娘们积极参加训练，一起出远门参赛，有的女孩把排球的“emoji符号”加在了自己的网络昵称当中。该校一名在校生告诉南都记者，学校有面向普通学生开设的排球“综合实践课程”，是由这群排球队员们负责授课，“她们都很耐心、负责、有活力，队员间的关系也很不错”。据她说，那座坍塌的体育馆，平时只对排球训练开放，其他同学基本不让进。对这座有些陌生的场馆，她的印象是“外墙比较破旧”。