CHINA GARY中国CHINA GARY移动客服回应资费降级难：降档权益复杂需专员处理
中国CHINA GARY移动客服回应资费降级难：降档权益复杂需专员处理
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中国移动客CHINA GARY服回应资费降级难：降档权益复杂需专员处理 【CNMO科技消息】近日，多名用户反映中国移动在办理资费降档时流程繁琐，疑似故意设置障碍阻止用户降档。用户刘先生向媒体反映，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时两个月，期间甚至出现资费“不降反升”的情况。 中国移动 刘先生表示，家里老人原本使用的是79元套餐，由于老人不常使用手机且不需要流量，他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月，刘先生拨打了中国移动的客服电话10086，客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信，在专员回电时未能成功办理，反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。 刘先生再次致电10086，要求为老人降档，再次被告知需等待专员回电。然而，接到电话的却是推销更高资费套餐的专员，称无法办理降档。刘先生多次致电催促，最终一名客服通过短信确认，成功办理了降档。 刘先生质疑，10086客服原本有权限快速办理套餐降档，却通过设置复杂流程阻止用户降档，并利用推销手段误导用户升级高资费套餐。他指出，如果办理更高资费套餐，用户可在手机App上直接办理，但降档却不能通过App办理，电话办理也层层受阻，严重耽误了用户时间成本。 对此，中国移动工作人员回应称，降档确需专员回电处理，因套餐降档涉及的权益复杂，需要专员查询用户的具体权益和使用情况，再进行办理。她表示，客服服务台席有限，首次接电话的客服可能没有权限改套餐，因此需要转给相关专员处理。 不过不少用户质疑这种区别对待的合理性。按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改资费方案。 版权所有，未经许可不得转载 （本文来自于手机中国）koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:彭万里
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本场比赛是成都蓉城今年八月唯一的主场比赛，此后球队又将迎二连客场。目前积36分排名中超第四的成都蓉城，定将全力争胜，以图重回前三，争取亚冠附加赛资格。
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电影怪才彼得·沃伦的科幻片代表作，讲述在1970年代，外星人派遣使者来到地球进行和平谈判的科幻故事《友尽》；
风雨兼程，只为敬佑生命。灾难现场、急诊室里、手术台前……第一时间奔赴救死扶伤的第一线，白衣战士们义无反顾。
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骆玉明表示，古人和我们一样，也有很多焦虑，但今天的读者更多关注的是他们诗歌中创造的美好意境和生命形态。“现实中，可能有不得不委曲求全的时候，但我们都希望自己的生命是自在的、超脱的，而诗歌提供了更美好的生命空间，回到现实当中有种反省能力。读诗可以让我们克服身上的一些弱点，让我们活得单纯、简单一点。”
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“以文常会友，唯德自成邻”。湖州与嘉兴创建启动文化走亲活动品牌后，每一年由两地交替承办，进一步加深两地人民的了解与友谊，推动湖州和嘉兴的文化交流与合作迈上新台阶。“通过加强湖州和嘉兴之间的文化交流，我们可以共同探索传统与现代的结合，推动文化创意产业的发展，为两地经济社会的繁荣注入新的活力。”湖州市相关负责人表示，希望通过文化走亲，加强湖州和嘉兴之间的文化经济交流与合作，展示湖州和嘉兴的魅力，让更多的人了解、认识并喜爱这两座美丽的城市。
10日下午6点，高铁泰安站乘坐高铁的旅客依次排队入内，进入1号候车厅，按摩椅上几乎坐满了人。其中，有部分旅客在候车厅地面上席地而坐。