两峰夹小溪地湿又无泥诗嘀嗒出行司机多载乘客、“诓骗式”收费, “共享两峰夹小溪地湿又无泥诗出行第一股”成消费投诉第一名
嘀嗒出行司机多载乘客、“诓骗式”收费, “共享两峰夹小溪地湿又无泥诗出行第一股”成消费投诉第一名
十二、本协议一式8份，甲方、乙方、丙方、丁方各持一份，向深圳证券交易所、中国证监会浙江监管局各报备一份，其余留甲方备用。
近年来，共享经济、绿色低碳等两峰夹小溪地湿又无泥诗概念深入人心，网约车平台作为共享经济的行业代表，已经发展得十分成熟。近日，嘀嗒出行正式登陆香港交易所主板，发行价6港元，以近60亿港元估值成为“中国共享出行第一股”，此举也引发了对网约车业态的新一轮讨论。 嘀嗒出行是顺风车及智慧出租车运营平台，旗下业务包括顺风车、智慧出租车、广告及其他服务等。但相较于滴滴出行等传统网约车平台，嘀嗒出行的顺风车业务是为其贡献营收的主力，2023年营收占比高达95%。截至2023年末，嘀嗒出行顺风车交易总额86亿元，顺风车搭乘1.3亿次，同比分别增长41%和38.3%。 嘀嗒出行在网约车行业红海中选择顺风车作为核心业务，从而开辟了一条生存之道。然而，近年来，因平台安全与合规问题，嘀嗒出行的投诉量也在逐渐攀升。尤其是一些跨城热门线路滋生“全职”顺风车非法营运乱象，“假”顺风，“真”挣钱，带来更多的司乘纠纷、乘车安全等多种隐患及各类投诉。 根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的投诉数据显示，截至2024上半年，顺风车行业相关的有效投诉数量达到了3,690件，涉及金额高达177.89万元。其中嘀嗒、哈啰、滴滴等平台均在投诉排行榜前列。 司机“诓骗”多收一半高速费 嘀嗒出行被诉量最多 近日，姚女士在消费保平台投诉称，她于11日在嘀嗒出行平台提前下单了12日从浙江嘉兴海盐美林金色港湾出发至杭州萧山国际机场T3航站楼的顺风车，她选择了接受拼车模式，平台收费68.4元，另外，姚女士在平台上备注了与车主平摊额外费用。 姚女士订单平台显示68.4元且备注了与车主平摊额外费用 但是司机于6月11日打电话告知她，总的费用是150元，她需要补足剩余的部分。刘女士表示：“我（当时）在不清楚具体高速费用以及有无拼车乘客的情况下，答应了。” 在达到目的地后，姚女士额外转了81.6元给司机。但是待行程结束后她查询具体高速费，发现司机多收了一半的高速费，并且车上除了她以外，还有另外两名乘客。刘女士表示很气愤：“他在我不知情的状态下诓骗我，我要求返还多花费的高速费用。” 姚女士所乘坐的车上有另外两乘客 据消费保投诉数据显示，在顺风车投诉中，嘀嗒出行以1,827件投诉量位居榜首。其次，哈啰出行和滴滴出行分别以885件和713件的投诉量位居第二、第三。 在顺风车高速发展的现实下，不少车主选择“钻空子”，让顺风车“变了味”。在社交平台上，也有不少消费者也在投诉“假”顺风车，除了不按约定平摊高速费以外，一些顺风车司机还不按约定行驶路线驾驶，途中多拼、多载乘客，原本一人搭乘的订单最终变为多人搭乘。 曾经的嘀嗒出行用户小马表示：“以前遇到真正顺路搭乘的车主，一般会约定好平摊高速费或者由车主承担高速费，现在都是些专职司机。” 服务态度差成平台突出问题 据消费保数据统计，顺风车行业主要投诉问题集中在服务态度差、收费问题、退款纠纷等方面。其中，服务态度差占比高达18.31%；收费问题次之，占比为16.54%，退款纠纷排名第三，占比为16.06%。 近日邱先生在消费保平台投诉称，他于6月11日通过嘀嗒出行为女朋友预约了从梅州到惠州的顺风车，但一路上并不“顺风”。 邱先生表示，一开始他与司机沟通过，这次路途一共接送三个人，邱先生女朋友以及其余两名乘客，并且与司机沟通好，让邱先生女朋友坐在前排。但当邱先生女朋友上车后，却发现除了自己外还有3名乘客，一开始说好的坐前排也被挤到后排位置。 据邱先生订单显示，司机在18:12分出发，在接到另外两位乘客后于20:20分到达邱先生指定接人地点。同时，按照订单中显示的导航路线，送达顺序为先送至邱先生的目的地，最后送其余乘客。但最终司机并未按照导航路线行驶，而是先绕到了更远的目的地，最后才送邱先生订单的目的地，导致要推迟到凌晨1点左右才能到达。 邱先生订单页面 邱先生对此表示很气愤：“司机明知道很晚了还在高速服务区逗留了很久，又抽烟又吃零食的，导致乘客很晚才能到达，安全问题没有保障。” 此外，为了不分摊高速费用，邱先生在订单中特意做了备注，但最终司机仍然强制让其付了费用。 邱先生认为此次乘坐体验感非常差，他认为司机违规收取高速费用并且不按平台导航路线行驶，并就此提出诉求，要求嘀嗒出行处罚涉事司机及退还高速费，另外赔偿订单一半的钱。 图源摄图网 嘀嗒出行频繁被投诉并不意外，尽管目前它已成功上市，但在安全和合规方面，嘀嗒出行仍面临着挑战。 在招股书中透露，由于缺乏适用于网约车服务发牌制度相关的牌照，2020年至今，嘀嗒出行顺风车平台共发生57宗行政处罚，其中的21宗行政罚款由5000元至3万元不等，合共约为55万元。 对企业来说，要取得长远发展，在竞争中立于不败之地，不仅要具备强大的运营能力，在合规与安全，注重自身服务水平方面更要下足功夫。 广东省顺风车投诉最多 据统计，在顺风车行业投诉用户中，东莞市以8.37%的比例遥遥领先，成为投诉热点之一。其次是广州市和深圳市，分别占据着8.00%和6.56%的投诉比例。 从处理情况来看，东莞市、成都市、南京市及济南市的投诉处理率低于平均处理率77.61%。 针对顺风车行业所提及的投诉问题，消费保研究院专家发布消费提示： 平台方面首先对司机进行严格筛选，确保司机的真实性和可靠性。其次，建立健全的售后服务体系，及时处理消费者的投诉，确保消费者的合法权益。最后，确保车辆安全、乘客人身安全，建立完善的顺风车安全管理制度。 对于消费者而言，一是在进行顺风车交易时，尽量选择良好口碑和信誉度的顺风车平台及查看顺风车司机的信誉评分，避免进行线下交易，以确保自身权益和安全。 二是了解顺风车行业相关政策法规，知道自己的权益和义务，以便在遇到问题时进行维权。三是注意安全问题，上车前核对司机信息，确认车辆与订单信息一致，注意行车路线，保持与家人或朋友的联系。 文 | 骆文koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:黄强辉
TOP1热点：人民财评：夯实耕地根基 保障粮食安全
正如市场预期，在7天期逆回购及常备借贷便利利率下调后，MLF（中期借贷便利）操作利率也迎来了下调。。
TOP2热点：打造疫苗全流程智慧化管理 为儿童和家长提供便捷服务
奥克兰Kiwibank首席经济学家JarrodKerr表示，
TOP3热点：医疗卫生服务一体化！81个城市试点建设紧密型城市医疗集团用卫生纸制作一个假J
2、本次购买现金管理产品的相关认购资料。
1、审议通过了《关于使用部分募集资金增资全资子公司以实施募投项目的议案》
TOP4热点：美国推动北约东进亚太不得人心（国际论坛）137西方大但人文艺术
市场对于二手房的降价并不意外，但没想到反馈到数据上如此之快。
TOP5热点：柬埔寨留学生：中国共产党坚持教育优先，政策惠及偏远地区丨风华102载·世界观美国MACBOOKPRO日本
转自证券日报
TOP6热点：药品说明书适老化改造不是小事亲吻刺激视频
根据爱彼迎近期发布的《夏季旅行趋势报告》，中国用户在初夏（7月1日至7月15日）期间的出境游搜索热度增长近六倍，增长势头较春季更加强劲。
TOP7热点：“喜迎大运·强健体魄”全民健身体育志愿服务活动在成都启动成熟交BGMBGMBGM的价格
1）投资性房地产参数详见本回复四、（二）3。
TOP8热点：汉语称呼语的礼仪传承与时代要求无人在线观看高清视频单曲播放
财联社
TOP9热点：农产品集采平台拓宽老百姓致富路 助力乡村振兴草莓香蕉榴莲9W97W乳液
剧情片中穿插动画已不新鲜，有时还会因为过于炫技而显得做作。但《亲爱的格洛莉娅》却拍出了新颖又贴切的效果。故事段落的过渡，借助近乎抽象的动画画面，除在不同色彩营造的氛围中交代故事信息外，无论是爆发的火山、深不见底的海水，还是黑暗中闪烁的星星点点的光芒，都给观众带来强烈的情绪感受。悲伤抑或喜悦的底色，加上一种温柔的童话色彩，正好和孩子的世界吻合。
TOP10热点：数字经济助力中国企业“换道超车”老板办公桌下口亲的书叫什么
单位：人民币万元
在本次股东大会上，股东可以通过深交所交易系统和互联网投票系统（地址为http://wltp.cninfo.com.cn）参加投票，网络投票的具体操作流程见附件1。