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新加坡著名学者马凯硕

  12月17日电 台湾《旺报》17日刊载文章《第一份工作在大陆 不全然是好事》,文章作者是一名曾在大陆航空公司工作的台籍空乘人员,她回忆了曾与她共事的另果冻传媒91cm白晶晶手表一位台籍空乘捏造学历、专注人际而非做事等行为,写道“从她身上我看到了一些现象,其实,台湾人根本没有什么好优越的,如果没有经过良好的教育跟环境,其实台湾人跟大陆人根本没有任何差异。”  文章摘编如下:  以前,我看到第一份工作就在大陆的人,都会觉得蛮羡慕,觉得一开始工作就有这么大的舞台,这是我刚毕业时没有的机会。  但经过在上海的这一年,我的想法改变了,有的时候我觉得还是先在台湾一段时间,再过来大陆会比较好。  学历亮眼却非事实  我的上一份工作是在一个纯陆企当乘务主管。刚来大陆的时候,我对陆籍的乘务员没有信心,觉得很多都是靠关系的女孩,一直很想要招聘台湾人进来,后来寻寻觅觅一段时间,让我找到一个曾经在大陆航空公司飞过的组员。  面试的过程很愉快,她也很有想法,又曾经在大陆的区域航空工作过快6年,我一直很期待她的加入。  面试结束之后,我跟公司其它的领导都很满意,决定要录用她,接下来就开始了身家调查跟缴交学经历证明的过程。因为公司规定,要进集团当乘务员至少要是大专学历,我想这对她没什么问题,因为他的履历写着在旧金山念大学,又在大陆念了民航学校,学历很傲人。  结果请她缴交学历复印件的时候,她才支支吾吾说,她两个学位都没有拿到,是高中毕业生。  当时我真的崩溃了,因为人是我引荐的,她居然在履历表上载明不实内容,一般人通常如果大学没毕业不会写在履历表上,如果写了也会标明在学或是肄业。  此时,她建议她有关系,可以让一个权威人士帮她写推荐信,后来这一封推荐函的确帮她过了这一关。  然后,人来报到了,更多的问题就出现了,除了学历之外,工作经历也多报了6个月。接着,我带她上线飞,才发现号称过往是客舱经理的她,居然连最基本的座椅调整都不会,一问之下才知道,她过往因为打着台湾人在大陆当空姐名号,很快就高升了,所以很多基本工作都没做过,就开始当起了管理阶层。  带她的3天,我发现她的基本知识比跟她一样资历的大陆空乘还不如。  以前在台湾的某航空,刚上来的新人,遇到问题,会找资深的组员问,大多数台湾小孩会问:“那个……我不知道,你可以跟我说怎么做吗?”  而大陆的空乘比较常说:“姐,那个……我不知道,你去帮我做。”而她,也是跟一般大陆的空乘一样,一发生问题就要我去解决。  飞过那一趟之后我深刻体会到,因为不一样的环境会造成不一样的思考模式,而培训则会加强对问题的处理能力。  专注人际而非做事  从她身上我看到了一些现象,其实,台湾人根本没有什么好优越的,如果没有经过良好的教育跟环境,其实台湾人跟大陆人根本没有任何差异。  其次是,第一份工作很重要,因为在学校接受的教育都差不多,但工作环境却以最现实方式去型塑一个人。  她因为一开始就在大陆工作,所以她的一些价值观跟想法都跟我完全不一样,像是遇到问题就要找关系;像是在履历表上灌水跟造假她也觉得没有问题。因为在一个积非成是的环境,她的确不是最过分的,但因为她没有接触过正规的人事录用经验,不了解必须要对自己的信息负责,所以她就像是一般的大陆人一样,觉得灌水的履历表是可以被接受的。  而她后来的工作环境,把她变成一个做人大过做事的组员,她对基本工作其实并不上心,但是对于人际关系还有与客人的相处,她非常的用心。  用心不是不好,只是要用对地方,我一直都认为,一定要把自己的工作先做好,有余力了再来想其它的事情,但她因为在大陆久了,比我更了解做人的道理,所以一开始就先专注于做人而不是做事。  那次飞行,我跟她是如此的不同,所以到达目的地后,客人请全组组员去晚餐,当晚冠盖云集,她装扮得花枝招展坐在两个大老板之间,而我默默的在最角落吃着饭。  结束后,她开心地拿着客人跟机长送她的礼物张扬地回家了。我只默默地跟她说,希望她了解,我们做这一行的,你是个服务员就要把自己的角色做好。她说她明白,但我觉得她可能还是没有听懂。  3个月后,我离开了那间陆企,我依旧是一个服务生,但我到一个更简单更快乐的地方去当服务生了;而她却被客人客诉,客人要求将她替换掉不再让她上那一家飞机服务,理由是,对客舱设备不熟悉,担心发生事情的时候她无法应变。  教育环境至关重要  我并不觉得有因果报应的开心,更多的是觉得可惜,她其实是一个很聪明的人,如果她一毕业之后,是在一个相对简单或是有组织的环境,也许她就会建立起一套正规的职涯规划跟正确的价值观,但当她还懵懵懂懂的时候,她去了一个相对不成熟的公司,养成了另一种不是很踏实的观念,所以才有今天这样的情况。  所以第一份工作在大陆,我觉得不见得全然是一种好事,如果第一份工作不得不在大陆,尽量挑选有组织有规范的公司,同时必须时时提醒自己,道德还是做人的底线,千万不要众人皆醉也一起醉。因为身为台湾人,倘若真的要说我们还跟大陆人有什么不同,其实最珍贵也最仅剩的是,我们是儒家传统下的中国人。  (原文作者:瑞塔羊/高雄市)

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编辑:赵德荣

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