旅游动态-"铜铜铜铜铜铜铜铜好大无限"-越来越多“95后”投身家政行业缺口依然巨大！平台纷纷发力培训体系打响线上化铜铜铜铜铜铜铜铜好大无限市场争夺战

越来越多“95后”投身家政行业缺口依然巨大！平台纷纷发力培训体系打响线上化铜铜铜铜铜铜铜铜好大无限市场争夺战

　　资产质量方面，截至9月末，华夏银行不良贷款率1.72%，比上年末下降0.03个百分点；拨备覆盖率160.06%，比上年末提高0.18个百分点；贷款拨备率2.75%，比上年末下降0.05个百分点。

　　每经记者赵雯琪每铜铜铜铜铜铜铜铜好大无限经编辑杨夏　　母婴照护、烹饪保洁、整理收纳⋯⋯近年来，多元化、个性化的家政服务，正成为人们日常生活里离不开的刚需，不过家政市场迅速扩容的同时，围绕家政服务鱼龙混杂，标准不统一的吐槽也一直不断。　　今年年初，商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀公开表示，家政服务业是这么多行业中，比较少见的供不应求的行业。据行业协会测算，目前家政服务业从业人员在3000万人左右，实际需求超过5000万人，缺口依然很大。　　家政服务供需不匹配意味着机遇，这两年来，包括58同城，天鹅到家、京东家政、美团等平台都在这个市场大力布局，争夺家政服务线上化的市场份额。　　7月12日，在北京市朝阳区58到家“匠人杯”第一届家政服务员职业技能大赛开幕式上，58同城高级副总裁李子健向包括《每日经济新闻》记者在内的媒体表示，由于家政行业缺乏统一的服务标准，从业人员缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满足人民群众的期望。面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题，家政平台也应该充分发挥平台优势，培育技能型人才队伍。　　家政从业者呈高学历、年轻化趋势　　据李子健分析，当下家政行业从业者主要以女性为主，30岁~50岁之间居多，不过这两年来，该行业高学历和年轻化趋势明显，具体表现为，家政从业者学历初中/中专居多，大专及以上占比逐年增加，而在年龄分布上，20岁~30岁占比逐年增加。　　从细分行业来看，李子健表示，家政从业者分布月嫂、育儿嫂、保姆、钟点工、护老等多个工种，其中育儿嫂数量最多，其次是月嫂。中国新就业形态研究中心发布了《2023中国蓝领群体就业研究报告》，蓝领群体如月嫂、保洁、外卖员等，平均月收入显著提升。与此同时，越来越多的“95后”投身家政行业中。　　不过需求市场对于家政服务从业人员的要求也逐渐提高，高端人才、具备3种以上专业技能、不低于2年工作经历、用户满意度高的家政人员往往更受欢迎。　　李子健提到，平台经常会遇到阿姨参加培训意愿低，客户和阿姨之间的认知水平差异大等问题，不过客户需求越来越专业，优质的阿姨收入水平越来越高，阿姨为了提高收入，愿意在自我提升上作出努力；行业阿姨产生了职业化和分层的趋势，定级定价，职业化，专业化，发挥更大的价值。　　如何实现家政行业的高质量发展？对此，李子健表示，家政平台应该标准制定和培训内容要与用户需求相契合，使从业者接受培训后切实可运用于上户实操，还需要评级过程的标准化、严谨性此外，培训后的不断回炉巩固。家政从业者由于自身学历水平低，学过的知识需要多次巩固。　　《每日经济新闻》记者了解到，提高平台家政人员的职业能力也成为平台的主要发力方向。5　　“授人以鱼，不如授人以渔。”李子健表示，面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题，家政平台也应该充分发挥平台优势，培育技能型人才队伍。　　赛道创业者众多，但缺乏统一服务标准　　据李子健观察，家政服务业吸引着越来越多的创业者前来“掘金”，家政公司数量持续增加。但由于家政行业缺乏统一的服务标准，从业人员缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满足人民群众的期望。　　中商网数据显示，中国家政企业近十年注册量呈整体增长态势，目前国内现存家政相关企业276.85万家。其中2020年注册76.05万家，同比增长157.18%，达近十年注册量及增速双峰值。此后，2023年注册60.7万家，同比增长33.23%，达近十年第二个注册量小高峰。截至5月，今年已注册17.66万家。　　据美团数据，生活服务消费频次逐年上升，2023年，生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比增长100%，上海、北京、成都、重庆、广州成为生活服务商家数TOP5城市。2024年春节前后一个月，家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%。进入今年3月，各地迎来“换季忙”，洗涤、保洁服务作为换季“刚需”，搜索量环比上月增长75%。　　不过虽然创业公司众多，家政从业人员数量庞大，但是家政行业依然存在服务良莠不齐，鱼龙混杂的情况。官方数据显示，2023年广州市消委会受理家政服务投诉共494件。长沙市市场监管总局发布的数据显示，2023年长沙市家政服务类投诉举报2964件，同比增长40.87%，增幅比2022年的13.48%高出27.39个百分点。　　李子健表示，消费者对从业者的专业性、家政公司提供服务的标准化提出更高要求，对于劳动者质量、岗前培训、保险保障等更为关注，这也会让家政从业者参与培训的意愿度更高，同时消费者会更愿意选择靠谱大平台，供给和售后有保障。　　李子健同时分析，家政行业是一个高度非标的服务行业，从消费者提出服务需求到被满足服务，需要经过家政公司、经纪人、劳动者的多方参与，规范性和标准化有待提升。不过他也提到，随着消费者需求进一步细分和家政公司竞争加大，家政行业未来也会不断优化供给、制定更详细的管理规范，促进行业发展。　　责任编辑：江钰涵