野人沙漠意大利济阳街道草桥口社区: “网格+三亲”工野人沙漠意大利作法 问题化解在基层

济阳街道草桥口社区: “网格+三亲”工野人沙漠意大利作法 问题化解在基层

2021年4月12日拍摄的杭州奥体中心游泳馆内景。新华社记者江汉摄

　　草桥口社区龙野人沙漠意大利城美墅网格运用“网格+三亲”工作方法，通过“亲眼看、亲耳听、亲身做”解决辖区内矛盾纠纷。　　“亲眼看”——直面现场，实地考察，“亲眼看”是获取直接信息和第一手数据的关键方式。实地走访不仅可以直观地了解矛盾和问题，而且能够洞察情况背后的多种因素，这对于深入分析社区问题至关重要。　　“亲耳听”——倾听民声，收集情报，“亲耳听”需要通过交流和沟通，深入听取居民的意见和需求，从而确保社区治理决策的精准性和民意的广泛反映。例如，在处理社区公共空间利用的问题时，通过定期召开居民小组讨论会和开展面对面访谈，系统收集居民对公共空间配置和使用的意见，能够帮助网格员全面理解社区成员的期望与需求，从而在问题的源头处进行有效干预。　　龙城美墅小区广场公共设施的使用引起的矛盾，通过细致的居民访谈，了解到需求差异，一部分居民希望增加儿童游乐区以便孩子们娱乐，而另一部分居民则关注增加娱乐设施可能带来的噪音问题。通过这样深入的倾听，网格员能够准确把握矛盾的核心，协助社区管理层制定一个既满足儿童娱乐需求又考虑到噪音控制的综合规划方案。“亲耳听”不仅加强了与社区居民的互动，还能够将民意直接转化为具体的政策措施，有效推动网格化治理的精细化和民主化。　　“亲手做”——参与调解，实施方案，“亲手做”，网格员在社区矛盾调解过程中的亲身参与，是理论与实践有效结合的关键环节。通过积极介入问题解决方案的制定与执行，直接影响调解成效的实际表现。只有亲自参与政策实施，亲力执行方案落地，才能保证执行过程的顺利进行和高效率。　　通过“亲眼看、亲耳听、亲身做”的方法，网格员能成功地将理论应用于网格化治理实践中，有效促进社区矛盾的及时解决和社区和谐的持续发展。今后的工作，网格员会继续增强自身的工作效能，不断提升居民的满意度和社区的整体氛围。　　（通讯员 冯铭）

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编辑:李大江

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新华社记者谢希瑶