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武广高铁上的孪生“蘑菇传媒入口网站 - MBA中文智库 - MBA姐妹花”
青年有为,奋斗无悔,年轻干部应以远大理想激励斗志,勇于担当、甘于奉献,在新时代新征程中肩负起历史新使命,让青春在实现中国梦中绽放异彩。(姜宏)
广州11月9日电 题目:武广高铁上的孪生“姐蘑菇传媒入口网站 - MBA中文智库 - MBA妹花” 作者曾勇 方月妮 11月6日,广铁集团广九客运段后备列车长理论考试结束,两个五官、神情相仿的年轻乘务员双双入围,成为了一道亮丽的风景线。她们是该段高铁动车队的一对孪生姐妹花---宁江琪、宁江琳。 琪与琳取“麒麟”之谐音,并同代指美玉,人如其名,身材挺拔,面容姣好,青春洋溢。她们从最初的CRH3C型动车组列车员,到如今CRH380BL型动车组商务舱与一等座的列车员,93年出生的姐妹俩在高铁线上飞驰了两年,已积攒了丰富的出乘经验。 2010年7月,姐妹俩从湖南邵阳艺校舞蹈专业毕业,同时被招进广九客运段,成为武广高铁上的“双飞燕”。起初,俩人分别在客车与餐车工作,姐妹俩正好是对班,一上一下,一进一出,因为双胞胎的外貌酷似,好像高铁上“从不下线的乘务员”。 2011年8月,妹妹宁江琳转岗做列车员,与姐姐宁江琪一起成为高铁动车队的“姐妹花”特色车班的成员。身为姐姐的宁江琪,为了让妹妹尽快上手,减少犯错,在妹妹跟班学习时,对她要求特别苛刻,始发前每个车厢内的灭火器、消防锤和洗手间必须一一检查到位;立岗时站在规定的地标线以内,运行时行李架上的行李的规范摆放,背包的背带垂吊下来也不能放过,“我做得有一丝马虎的地方她都毫不留情地对我指出,让我在短时间内‘出师’。”妹妹宁江琳笑着说。 两姐妹同时负责商务舱和一等座的服务,派发食品饮料时,旅客们看到她们同样的面容,会惊叹:“你们就像在变魔术!”、“连递送茶水这些细微动作俩人都一模一样。”许多旅客因好奇而喜欢和她们攀谈,有时旅客还会主动提出与姐妹玩辨认游戏。姐妹俩为乘客旅途增添了别样的趣味,经常被乘客津津乐道。 由于是孪生姐妹,江琪与江琳在工作配合上有着天生的默契,“她俩平时都特别开朗,不像一般的双胞胎,性格一动一静,两个人配合有默契,工作十分有效率,服务更令旅客满意。”列车长黄华娟称赞她们。 虽然性格相似,但姐姐江琪比妹妹江琳稍显成熟稳重,妹妹则更加活泼。在一次临时换乘中,由于旅客找不到票面上对应的座位,妹妹江琳面对众多旅客的责问不知所措,姐姐立刻走到旅客面前耐心地解释和指引,顺利帮妹妹解围。另一次值乘时,姐姐江琪阻止一名旅客不文明的乘车行为,旅客不接受,开始大吵大闹。妹妹走过来,用甜美的笑容继续同旅客解释,最后旅客态度转变了:“其实你们的服务态度挺好的!”一场纠纷化于无形。姐妹双剑合璧的特殊优势,为车班的服务带来了许多“便利”。 这次的列车长考试,她们还将这种心有灵犀的默契带进了考场上,“我们是孪生姐妹,客观题考试的成绩都是一样的!”姐姐宁江琪淡定的神情中带着一些骄傲与自信。在参加列车长考试前,别看她们年仅19岁,还是8名新员工跟班学习的师傅呢。 姐妹俩双双入围后备列车长后,信心倍增,精神焕发。妹妹宁江琳说:“不能一直在原地踏步,总要给自己一个机会去奋斗,我们以后还会争取更多机会去学习,让自己迅速成长,我相信自己能为旅客提供更优质的服务。”(完)koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:王仁兴
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