致命女人评价越来越多“95后”投身致命女人评价家政行业 缺口依然巨大!平台纷纷发力培训体系 打响线上化市场争夺战
越来越多“95后”投身致命女人评价家政行业 缺口依然巨大!平台纷纷发力培训体系 打响线上化市场争夺战
王雪峰
每经致命女人评价记者赵雯琪每经编辑杨夏 母婴照护、烹饪保洁、整理收纳⋯⋯近年来,多元化、个性化的家政服务,正成为人们日常生活里离不开的刚需,不过家政市场迅速扩容的同时,围绕家政服务鱼龙混杂,标准不统一的吐槽也一直不断。 今年年初,商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀公开表示,家政服务业是这么多行业中,比较少见的供不应求的行业。据行业协会测算,目前家政服务业从业人员在3000万人左右,实际需求超过5000万人,缺口依然很大。 家政服务供需不匹配意味着机遇,这两年来,包括58同城,天鹅到家、京东家政、美团等平台都在这个市场大力布局,争夺家政服务线上化的市场份额。 7月12日,在北京市朝阳区58到家“匠人杯”第一届家政服务员职业技能大赛开幕式上,58同城高级副总裁李子健向包括《每日经济新闻》记者在内的媒体表示,由于家政行业缺乏统一的服务标准,从业人员缺少正规机构培训和认证,现有的家政服务暂未满足人民群众的期望。面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题,家政平台也应该充分发挥平台优势,培育技能型人才队伍。 家政从业者呈高学历、年轻化趋势 据李子健分析,当下家政行业从业者主要以女性为主,30岁~50岁之间居多,不过这两年来,该行业高学历和年轻化趋势明显,具体表现为,家政从业者学历初中/中专居多,大专及以上占比逐年增加,而在年龄分布上,20岁~30岁占比逐年增加。 从细分行业来看,李子健表示,家政从业者分布月嫂、育儿嫂、保姆、钟点工、护老等多个工种,其中育儿嫂数量最多,其次是月嫂。中国新就业形态研究中心发布了《2023中国蓝领群体就业研究报告》,蓝领群体如月嫂、保洁、外卖员等,平均月收入显著提升。与此同时,越来越多的“95后”投身家政行业中。 不过需求市场对于家政服务从业人员的要求也逐渐提高,高端人才、具备3种以上专业技能、不低于2年工作经历、用户满意度高的家政人员往往更受欢迎。 李子健提到,平台经常会遇到阿姨参加培训意愿低,客户和阿姨之间的认知水平差异大等问题,不过客户需求越来越专业,优质的阿姨收入水平越来越高,阿姨为了提高收入,愿意在自我提升上作出努力;行业阿姨产生了职业化和分层的趋势,定级定价,职业化,专业化,发挥更大的价值。 如何实现家政行业的高质量发展?对此,李子健表示,家政平台应该标准制定和培训内容要与用户需求相契合,使从业者接受培训后切实可运用于上户实操,还需要评级过程的标准化、严谨性此外,培训后的不断回炉巩固。家政从业者由于自身学历水平低,学过的知识需要多次巩固。 《每日经济新闻》记者了解到,提高平台家政人员的职业能力也成为平台的主要发力方向。5 “授人以鱼,不如授人以渔。”李子健表示,面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题,家政平台也应该充分发挥平台优势,培育技能型人才队伍。 赛道创业者众多,但缺乏统一服务标准 据李子健观察,家政服务业吸引着越来越多的创业者前来“掘金”,家政公司数量持续增加。但由于家政行业缺乏统一的服务标准,从业人员缺少正规机构培训和认证,现有的家政服务暂未满足人民群众的期望。 中商网数据显示,中国家政企业近十年注册量呈整体增长态势,目前国内现存家政相关企业276.85万家。其中2020年注册76.05万家,同比增长157.18%,达近十年注册量及增速双峰值。此后,2023年注册60.7万家,同比增长33.23%,达近十年第二个注册量小高峰。截至5月,今年已注册17.66万家。 据美团数据,生活服务消费频次逐年上升,2023年,生活服务(含家政、洗涤、维修)的交易额同比增长100%,上海、北京、成都、重庆、广州成为生活服务商家数TOP5城市。2024年春节前后一个月,家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%。进入今年3月,各地迎来“换季忙”,洗涤、保洁服务作为换季“刚需”,搜索量环比上月增长75%。 不过虽然创业公司众多,家政从业人员数量庞大,但是家政行业依然存在服务良莠不齐,鱼龙混杂的情况。官方数据显示,2023年广州市消委会受理家政服务投诉共494件。长沙市市场监管总局发布的数据显示,2023年长沙市家政服务类投诉举报2964件,同比增长40.87%,增幅比2022年的13.48%高出27.39个百分点。 李子健表示,消费者对从业者的专业性、家政公司提供服务的标准化提出更高要求,对于劳动者质量、岗前培训、保险保障等更为关注,这也会让家政从业者参与培训的意愿度更高,同时消费者会更愿意选择靠谱大平台,供给和售后有保障。 李子健同时分析,家政行业是一个高度非标的服务行业,从消费者提出服务需求到被满足服务,需要经过家政公司、经纪人、劳动者的多方参与,规范性和标准化有待提升。不过他也提到,随着消费者需求进一步细分和家政公司竞争加大,家政行业未来也会不断优化供给、制定更详细的管理规范,促进行业发展。 责任编辑:江钰涵koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:张广才
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不过陈波律师表示,根据《公司法》,监事会提议召开的股东大会,董事会没有权利撤销。“何况7月24日股东大会正在表决,这几位董事,可能有些已经被罢免了。”他称。。
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吉林大学东北亚研究中心副教授、吉林大学朝鲜韩国研究所副所长王箫轲告诉南都记者,尹锡悦家人的经济丑闻自其选举期间就被不断曝出,虽不会对其执政基础产生重大冲击,但会造成尹锡悦好评率的下滑。
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李文庆表示,如果李凯尔有再次回新木新村探亲的打算,会和李家亲戚们商量,考虑再策划一些方式去招待他。
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7月24日,齐齐哈尔第34中学体育馆坍塌事故最后一名被困人员已搜救到新华社发
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今年1月,湖南省常德市委原常委、市人民政府原副市长涂碧波接受审查调查。
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房间的一部分区域里还有被人粉刷过的痕迹,好像是在刻意掩盖什么真相。
又想从中方探听消息,又害怕丧失所谓对华施压的“杠杆”,不愿意解除制裁,光明正大地同中方恢复正常交流,首鼠两端,自相矛盾的做派,实在难拿上台面,更别提政治勇气了。
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▲居民楼遇袭后燃烧
既然俄方对ICC逮捕令视作废纸,普京为何选择缺席?普京选择不来,恐怕有两个方面的考量。
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经法医组织病理学检验,诊断为肝脏转移性腺癌,急性肠炎(结肠)等,并未见直肠癌。尸检注明,病检结果与解剖所见的尸体征象一致、相互印证,多脏器未见癌细胞转移扩散,病变程度轻微不构成致命性病变,符合失血性休克死亡的法医病理学特征。
而且他觉得自己只是一个网约车司机,询问客户的意思是非常冒犯别人的事情,他害怕说话太多会让杨姐这个大客户不高兴,也就没有再多问。