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韩国积极吸引中国游客消除负面因素提高旅游质国精产品蘑菇一区一区有限量

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　　越来越多的中国人境外游已引起韩国的高度关注。为了吸引更多中国游客来韩旅游，韩国旅游主管部门和旅游业国精产品蘑菇一区一区有限界决定从消除负面因素、提高旅游质量入手，推动针对境外游客的旅游服务成为“公正旅游、品格旅游”。　　韩国作为中国的近邻，近年来一直享受着中国游客海外观光热潮的红利，并已连续3年成为中国最大的出境游目的地。随着新近兴起的购物观光和美容观光等项目的升温，韩国观光公社(韩国官方的旅游发展局)十分看好中国游客的市场前景。　　今年是中韩建交20周年，也是双方商定的“中韩友好交流年”和“韩国访问年”，韩国还将举办丽水世博会。以此为契机，韩国观光公社估计，由于中国经济持续稳定增长，加上工资上涨、人民币升值等因素，海外旅游市场持续看好，预计今年中国境外游人数将达到7700万，海外消费将达到800亿美元，分别比去年上升12%和16%。基于此，韩国观光公社年初提出了今年吸引257万中国游客访韩的目标，比上一年增长15.8　%。据韩方统计，今年前3个月访韩中国游客达到52万多人，同比增长了20%以上。　　韩国观光公社中国组官员介绍说，韩国十分重视中国市场的开拓，近年来大幅降低了中国游客访韩的门槛，大幅简化了访韩的手续。这名官员开玩笑地说，“除了免签，已经到了无可再简的地步了”。除传统的北京、上海以及东部沿海地区外，韩国观光公社把目光投向了广大的中国内陆省份，加强了对内陆西部地区的旅游促销活动，以播放广告、举办说明会等方式，在石家庄、太原、西安、重庆、银川等地开发新市场的巨大潜力。鉴于访韩游客目前大多集中在首都和京畿道等首都圈地区和济州岛，其他地区鲜有问津、访者寥寥，韩国观光公社表示将大力宣传地方旅游资源，开发自由行路线，并借举办大型活动搞活地方旅游。　　与此同时，韩国下大力气修炼内功，致力于克服改进国内旅游市场存在的种种问题和弊端。韩国政府认为，低团费旅游、高价宰客、无资质导游是阻碍市场的主要问题，亟待解决。为此韩国今年2月出台了综合对策，表示要以“吸引游客再次访韩”为目标，集中解决相关问题。　　韩国旅游主管部门认为，目前低团费韩国游商品在中国市场蔓延，定点购物、选项游览、餐饮住宿等问题层出不穷，导致游客满足度降低，严重损害了韩国游的形象。韩国媒体的调查显示，中国游客对韩国的旅游满足度只有37%，再次访问韩国的意向低于外国游客的平均值。观光公社表示，一方面要采取措施，修改旅游业法，禁止以低价广告招揽游客、变相损害游客利益，并通过义务化的游客评价制度来反映旅行社等资质信誉；另一方面，有必要推出具有吸引力的高品质旅游产品，比如美食游、游轮游、婚礼游等。不少中国人因为喜欢韩流文化而到韩国旅游，因此观光公社表示，韩国驻华使领馆正在积极举办多种友好活动，大力宣传韩流文化，以此来吸引中国游客。　　据韩国文化观光体育部资料，假出租车、黑出租车、街头小吃店针对外国游客的宰客行为已经到了危害韩国形象的程度。韩国政府在综合对策中表示，要多管齐下杜绝宰客行为，一是加强宣传、到处提醒，方便和引导外国游客投诉；二是完善制度、明码标价，根除发生宰客行为的环境；三是严格查处，整顿市场，让吃回扣导游和宰客商家无处容身。为此，首尔市中区取缔了一批街头无证小吃店，并加强了对“假出租”和“黑出租”的查处。　　医疗观光是韩国政府新近大力推动的旅游增长新动力项目，但是部分中介机构从中敛财问题也如影随形，为人诟病。为此，韩国文化部与保健部携手，加强了相关医院收治外国患者的管理，对未登记备案的医院进行监查，让医患直接进行价格沟通，提高收费的透明度，让患者享受不打折扣的医疗服务。　　不合格导游问题也已成为影响韩国旅游品质的最大因素之一。韩国文化部指出，由于缺乏合适的导游，导致无资质导游充斥旅游市场。据韩国文化部统计，在韩国1000余名中文导游中，有资质的合格导游只有300多人，一些导游缺乏必要的文化历史地理知识素养，无法胜任讲解介绍的基本任务，不仅降低旅游质量，而且对韩国的文化历史价值带来损害。更有甚者，他们还与不良商贩沆瀣一气坑害游客。韩国政府表示，将采取堵疏兼施的办法，加强对无资格导游的查处，对相关旅游机构进行处罚，同时将举办不同形式的学习班和提高班，帮助无证导游成为合格导游。　　韩国观光公社的官员说，韩国和首尔有关部门针对中国游客的需要采取了多种措施，包括增设首尔地铁站内的中文广播、街头的汉字标识、公园内的中文介绍等，希望这些努力有助于提高中国游客的旅游质量，吸引更多的中国游客再次踏上韩国之旅。(姬新龙)