Fuqer100%XXXXHD北京政务服务禁用语拟入规范 专家:“Fuqer100%XXXXHD脸好看”,还得“事好办”
北京政务服务禁用语拟入规范 专家:“Fuqer100%XXXXHD脸好看”,还得“事好办”
东单东南角布置“协调发展”花坛,花坛顶高10.5米,以京津冀三地代表建筑(大兴国际机场、燃灯塔、天津之眼、雪如意)为主景,轨道列车环绕其间,寓意京津冀协同发展,疏解非首都功能,推动雄安新区和城市副中心“两翼”联动发展,构建现代化首都都市圈,共同描绘美好未来新篇章。
北京10月11日电(记者 袁秀月)“我不是说过了吗”“找领导去,我管不着”“你看不懂汉字吗!”……近日,北京市地方标准《政务服务综合窗口人员能力规范》公开征求意见(以下简称征求意见稿),其中的政务服务禁用语引起热议,有网友建议在全国推广。 专家表示,征求意见稿划定了“负面”清单,使得一些不作为或乱作为的方式退出政务服务的舞台。此外,有些个别窗口还存在“脸好看、事不好办”的情况。专家建议,应推动政务服务办事程序更加规范化和法治化。 网站截图 北京市拟出台规范 这些政务服务用语不能说 记者注意到,在征求意见稿中,专门列出了政务服务综合窗口人员的禁忌行为及用语。 禁忌用语包括“我不知道,你去问xxx;不行;不清楚;急什么,没看我正忙着吗!怎么不说清楚;我不是说过了吗?找领导去,我管不着;快点,我下班了;有牌子,自己看清楚了再来;你看不懂汉字吗!”以及其他有损窗口形象的用语。 截图 禁忌行为则包括“工作时间大声喧哗、嬉闹,脱岗、离岗、串岗、空岗、扎堆聊天等;与服务对象发生争吵,出现纷争时未及时反映等;单手指指人和物,倚靠、抱胸、叉腰、托腮、趴卧以及手势幅度过大,捋头发、玩手指等小动作;接递文件资料时出现丢、扔、抛、甩等行为”,等等。 截图 除此之外,征求意见稿还对政务服务综合窗口人员作出首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺、亮明身份等要求。 征求意见稿还提出,应对综合窗口人员的政务服务全过程进行实时监督,监督方式包括但不限于:公众参与政务服务“好差评”、现场巡查、服务对象监督、满意度调查、电子监察。此外,还通过“表扬台”“曝光台”等形式反馈监督情况,以及进行综合考核,考核结果用于综合窗口人员绩效工资评定,等等。 资料图:贵州省政务服务大厅窗口工作人员为老年人办事 专家:“脸好看”,还得“事好办” 征求意见稿发布后,随即在网上引起热议。有网友表示,建议全国推广。也有网友认为,重要的是服务意识,言语还是小事。 其实,今年初正式实施的北京市《政务服务中心现场运行和管理规范》,就首次对窗口人员仪容仪表、行为举止、服务用语等进行了统一规定。 其中提到,服务过程中,应使用“先生、女士”等尊称和“请、您好、谢谢、对不起、再见”等敬语;禁止使用“我不知道,你去问xxx”“我不是说过了吗”“有牌子,自己看清楚了再来”等不文明用语。 资料图:相关企业负责人在北京经开区政务服务大厅申请《综合许可资格证》 中国社会科学院国际法研究所科研处副处长、副研究员孙南翔对记者表示,北京的征求意见稿体现了相关政府部门对政务服务规范化、标准化和法制化工作的追求。一方面,它为其政务服务划定了“负面”清单,使得一些不作为或乱作为的方式退出政务服务的舞台。另一方面,它也有利于政务服务的工作者进一步增强为人民服务的理念,满足群众对于更好的政务服务的期待。 “实际上,这个征求意见稿也是解决政务服务中存在的‘脸不好看、事不好办’的痛点和难点。但除此之外,我们发现,有些个别的政务服务窗口还存在‘脸好看、事不好办’的情况。”孙南翔说,这些问题也需要改善,一方面要改进政务服务存在的不积极作为态度,另一方面,还需要解决一些政府部门政务服务效率低下、拖延等情况。 孙南翔建议,一方面可以引入数字化等新技术,来解决政务服务诉求回应不及时等难点。另一方面,还应着力推动政务服务的办事程序更加规范化和法治化,以人民群众的关切和期待为标准来推进政务服务改革。 资料图:民众在网办掌办专区自行办理业务。张煜欢 摄 秒报秒批、一网通办、不见面审批 多地探索政务服务新模式 事实上,不只是北京,记者注意到,针对企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题,各地都在推进政务服务改革,探索出“最多跑一次”“马上办网上办一次办”“一门式一网式”“‘不打烊’网上政府”等措施办法。 2019年,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,由企业和群众来评判政务服务绩效。2020年末,市场监管总局发布两项国家标准,即《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》,政务服务“好差评”有了统一的方向指引和工作规范。 资料图:北京城市副中心政务大厅工作人员演示通过智能终端进行法律咨询。袁秀月 摄 此外,针对政务服务办事效率、办事水平等,各地也在探索不同做法。如深圳市推出政务服务“秒报秒批一体化”模式,浙江省推进政务服务“一网通办”,江苏省推出“不见面审批服务”,天津市最新上线“新生儿出生一件事”服务等等。 日前,国务院办公厅还印发《关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》,加快实现同一事项无差别受理、同标准办理。(完)koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:刘造时
TOP1热点:中央转移支付创纪录背后:药不能当饭吃
正如文章开头所言,波音在中国有着坚实的合作伙伴,而其中最典型的莫过于厦门航空了。作为机队规模在国内数得上号的大航空公司,厦门航空最知名的标签莫过于他的全波音机队了。客观的说全波音机队有着一定的好处,例如与波音有着更强的伙伴关系和议价能力、统一的机型简化了培训成本与备品备件库存压力。。
TOP2热点:“二师兄”“菜哥”齐掉价!CPI同比涨幅或三连降
同一时期,国内中西部地区一些重要城市正在完善机场及周边设施建设。重庆江北国际机场自2005年起,用12年时间完成了机场二、三、四期扩建,到2019年,旅客吞吐量超过4400万人次,货邮吞吐量41.09万吨,客货量均在全国前十。这座距离上海近两千公里的西南重镇,其扩张速度是镀金时代“风城芝加哥”的8倍,增长最快时年均新增居民人口约30万。
TOP3热点:青年失业率首次突破20% 国家统计局:将有针对性帮扶中国小帅男geyNXXN0㐅X
一座造价23亿美元、全长21.4千米的大桥连通了机场和仁川自由经济区的核心——松岛国际商务区,这座填海造陆速建而成的智慧新城,总投资达350亿美元。规划师们借鉴了巴黎、悉尼、威尼斯等名城的设计蓝图,准备将松岛建成韩国最漂亮的城市。
TOP4热点:俄罗斯在莫斯科红场举行胜利日阅兵第二次夜间彩排揉我胸⋯啊⋯嗯出奶了
东单东南角布置“协调发展”花坛,花坛顶高10.5米,以京津冀三地代表建筑(大兴国际机场、燃灯塔、天津之眼、雪如意)为主景,轨道列车环绕其间,寓意京津冀协同发展,疏解非首都功能,推动雄安新区和城市副中心“两翼”联动发展,构建现代化首都都市圈,共同描绘美好未来新篇章。
孙力军曾说,王立科每年来北京大概四五次,每次都给我30万美金,放在一个小的海鲜盒里面。王立科每次来就说,送点“小海鲜”,我就知道怎么回事儿了。
TOP5热点:2022年平均工资出炉!IT业最高,房地产业下降蜜芽新选址2023
东单西南角布置“共享发展”花坛,花坛顶高8.5米,以共建共享的社会现代化建设为场景(基础建设、数据交互、北斗导航、智慧城市等),寓意人民群众在共建中各尽其能,在共享中各得其所,一起共享经济社会发展成果,有更多获得感、幸福感、安全感。
TOP6热点:被23人锤了一周后 史航的回应成功把自己“锤死”了?人与性动交ⅩXXXB
据“青岛开发区公安”微信公号消息,为全力维护疫情防控期间社会治安秩序,切实保障人民群众生命健康安全,2022年9月19日,青岛市公安局开发区分局依法查处一起涉疫违法案件。
TOP7热点:他,40岁,中国首位重量级拳王幸福宝8008隐藏入口2023
阳性感染者11,女,23岁,居住于天津市河东区向阳楼街,系非管控人员筛查发现,9月22日采集咽拭子,经检测中心检测,结果呈阳性,为新冠肺炎确诊病例(轻型)。
TOP8热点:美国想阻止这个小国收回主权领土,原因让人愤怒911制片厂
珠三角的产业转移早就开始了。劳动力成本的快速增长迫使制造工厂不断向北、向西转移。2010年7月,建设中的郑州航空港经济综合实验区与富士康签约,原本为当地某知名食品品牌供应原料的枣林被选为工厂新址,次年3月,富士康正式投产,创造了约30万人的就业岗位,陆续吸引了300余家上下游企业,形成了以智能终端为代表的世界级电子信息产业集群,成为郑州举足轻重的千亿级支柱产业。
TOP9热点:神十六首次包含3个类型航天员!桂海潮为载荷专家FerrPorno💋👙
据“青岛开发区公安”微信公号消息,为全力维护疫情防控期间社会治安秩序,切实保障人民群众生命健康安全,2022年9月19日,青岛市公安局开发区分局依法查处一起涉疫违法案件。
TOP10热点:被23人锤了一周后 史航的回应成功把自己“锤死”了?别c我⋯啊⋯嗯上课呢男男明星
2021年底,中国民用航空局、国家发改委、交通运输部联合印发《“十四五”民用航空发展规划》,全面开启了多领域民航强国建设新征程。最引人关注的无疑是“运输机场重点建设项目”,规划中提到,“十四五”期间,国内准备“修建”机场140个,包括续建34个、新开工39个和前期建设的67个。