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　　长沙市开福区以信息化手段减轻填报材小孩和妈妈拔萝卜生孩子视频料负担　　让基层干部更多下沉服务群众（干部状态新观察·基层减负进行时）　　本报记者颜珂　　习近平总书记指出：“一些基层干部忙于填写各类表格，加班加点，甚至没有时间进村入户调研办实事”“要防止各条线多头重复向基层派任务、要表格，坚决纠正形式主义、官僚主义做法”。　　长沙市开福区针对社区干部实际工作中遇到的数据重复填报、多头报送等问题，推动建设信息化平台，实现信息实时录入、数据自动抓取、报表一键生成，切实为基层干部减负赋能，推动社会治理进一步优化。　　——编者　　填表、报数，是社区工作常事，也是一件难事。　　“数据重复报送，纸质台账复杂，信息查找困难，大量时间被填表格、做资料占用，怎么挤时间办实事？”过去，在社区走访，记者常常听到基层干部发出这样的困惑。　　在湖南省长沙市开福区芙蓉北路街道欣城社区，社区党委书记许洁如今却有了不一样的感受。“现在，社区纸质台账全部实现信息化，信息填报便捷，数据报送轻松。我们不再是‘困’在办公室的‘表格员’了。”　　改变从何而来？记者走访开福区多个社区，探访表格“瘦身”背后的基层治理新变化。　　困惑　　区域之间、“条线”之间、社区干部之间，信息难共享　　安全整治行动排查清单、“敲门行动”告知及承诺书存根联、社区门店信息采集表……许洁随手拿出几大摞纸质资料码在会议桌上，“对社区工作来说，这曾只是冰山一角。”　　翻看社区门店信息采集表，除了店名、从业人员等基本信息，还有文明创建、食品安全、安全生产工作等数栏选项。“这都是结合日常工作必须摸清的情况，每一条信息都是脚底板‘走’出来的。”许洁介绍，信息采集、情况摸排等是社区的日常工作，社区干部对此的困惑却不少。　　信息不共享，数据统计难。上面各“条线”都有摸排任务，社区干部分区域走访，回来填报纸质资料，区域之间、“条线”之间、社区干部之间，信息难共享。“数据不能随意提取，只能重复查资料，工作量大且不说，准确度有多高，自己心里也没底。”许洁坦言。　　重复填报，多头报送。任职13年，芙蓉北路街道凤亭社区党委书记李青红感触不少：“同样的信息内容，不同‘条线’都可能要，填报形式常常又不同，有时来回‘翻烧饼’。”开福区网格化综合服务中心（以下简称“区网格中心”）曾做过统计，在社区负责录入的报表中，数据重复率接近50%，系统之间标准、端口、规范各不相同，数据重复录、共享难、多头报。　　工作要留痕，资料整理繁重。“上面有检查工作记录的要求，社区干部也有证明履职尽责的需要，就拿基础信息采集来说，除了走访、填表、录入，工作日志也不能少。走访量本来就大，案头工作更花时间和精力。”开福区秀峰街道东华社区党委书记唐佳佳说。　　走访中，有社区干部反映，一年花在纸张耗材方面的成本就有2万多元，有的社区因纸质资料太多，不得不专门租了一间小仓库存放。“社区干部本应把主要精力放在服务群众上，可长期以来被‘困’在办公室里，‘网格员’成了‘表格员’。”开福区网格中心主任郑雄健说。　　减负　　工作日志在线填报，相关数据随时抓取，各类统计报表一键生成　　填表、报数的负担，怎么减？　　拿出手机，许洁向记者展示了正在使用的一个信息平台：人员、房屋、商铺等基础信息实时录入，走访工作日志在线填报，相关数据随时抓取，各类统计报表一键生成。这款名为“政务助手”的信息平台，由区网格中心开发，眼下成了全区社区干部填表、报数的好助手。　　平台好在哪？“多表变一表”。去年底，开福区开展安全除患集中攻坚大整治。“应急、消防等部门各有表格得填，按以往老办法，每天起码要填8张表格。”社区安全生产专干莫博艺说，有了“政务助手”，多张表格融为一张，信息在线填报，还能随时调取平台数据，再也不用在纸质资料填报上耗时耗力。　　“一表也能对多表”。统计门店招牌信息是凤亭社区前段时间接到的摸排任务。“业主信息、招牌照片、营业执照信息都得报。放在以前，走访摸排、拍照做资料一样都少不了。”李青红说，如今只要基础数据没有变化，按需调取数据，数据之间还能关联共享。　　东华社区是去年筹建的新社区。首次采集基础信息时，唐佳佳就想着开发信息平台。“赶上‘政务助手’上线，既省钱又省力，目前我们已录入居民数据11134条、房屋信息10984条、商企信息263条，走访工作日志1590条。信息化代替纸质化，方便多了。”　　平台好用还得管用。区网格中心主动对接，将区直部门的“条线”业务植入“政务助手”，避免多头填报。“有的部门刚开始不适应，但‘政务助手’的数据扎实全面、更新及时，统计起来方便、使用起来放心，越来越受到欢迎。”郑雄健告诉记者，目前全区已完成702个网格116万余条数据的录入，“这些数据资源往小了看是社区的‘数据池’，往大了看则是全区的重要‘数据库’，数据分析、决策参考都能派上用场，往后作用只会越来越大。”　　赋能　　“吹哨”“报到”职责明晰，部门、街道、社区各尽其职　　“除了为群众办理日常事务的社区干部，其他人都下沉到网格里服务群众。”李青红介绍，凤亭社区下辖7个居民小区，划分为5个网格。通过盘活小区闲置房，每个小区设有网格服务站，社区干部每天至少在服务站待半天，主要任务就是访民情、听诉求。　　凤亭社区辖内的多个居民小区，紧挨捞刀河风光带。可因为道路设置的问题，小区居民想去河边散步，得绕行1公里多路。“能否新建一条便道直达河边？”不少居民向社区反映，却迟迟未能解决。“有些事情看起来似乎并不复杂，但社区推动起来就是有心无力。”让李青红一筹莫展的难题，平时不在少数。　　为基层减负，也得赋能。借鉴“街道吹哨、部门报到”模式，开福区开发“吹哨报到”信息平台，出台系列配套举措，要求“网格一吹哨、部门必报到、问题要解套”。问题根据难易程度区分——“日常哨”在社区、街道化解，“区级哨”由区网格中心牵头推动解决。　　抱着试一试的心态，李青红上报了“区级哨”，区网格中心根据工作职责派发给区园林绿化维护中心等4个单位，各方合力，便道于今年3月底修通。“之前对‘吹哨’心里也没底，没想到还真管用。”李青红告诉记者，“为这事，小区居民还给社区送了锦旗。”　　赋能，也是减负。“如果一些群众诉求长期不能解决，一旦出了问题，‘板子’很可能就打在社区。如今‘吹哨’‘报到’职责明晰，部门、街道、社区各尽其职，各守其责。”郑雄健说。现在遇到难题，区网格中心直接协调、跟踪问效。2023年底全区绩效考核，有的部门就因为“应哨”不及时被扣了分，触动不小。截至6月27日，开福区各社区共上报“日常哨”16059个，办结15832个；上报“区级哨”642个，办结612个，余下问题正在处理中。　　“凤亭社区目前一共报了8次‘区级哨’，次次有着落。”李青红感慨，“以前遇到难题有想法、没办法，如今感觉社区干部底气更足了。”