我C语文老师2我C语文老师024年度保险消费者权益保护调研报告（摘要）
2我C语文老师024年度保险消费者权益保护调研报告（摘要）
亚投行在给《华尔街日报》的书面声明中表示，已邀请毕加博以非正式方式与该行接触，以及通过该行的正式申诉机制进行交涉。声明称，该行首次听到毕加博的不满是通过公开渠道，对此感到失望。
随着我国第十我C语文老师二个 近年来，在监管引导下，各机构对保险消费者权益保护工作愈加重视，并通过开展投资者教育、消保审查、加强消费者沟通、简化纠纷处理流程等多种活动加强消费者权益保护。 对于保险消费投诉 在2024年“7.8全国保险公众宣传日”之际，21世纪经济报道向业内保险公司的相关工作人员就其所在险企的消保现状进行了调研，通过问卷形式收集保险企业消保工作开展现状，整理并分析发布《2024年度保险消费者权益保护调研报告》。以下为报告的核心内容。 根据调查结果， 具体表现为，这些险企均能够将消费者权益保护工作纳入日常考核、会定期为员工提供消费者权益保护相关培训、有严格的消费者个人信息保护机制、有规范的投诉处理流程，且均会对消费者权益纠纷积极进行调解并设立了畅通的投诉渠道。 此外，调查范围内的险企中，有97.22%的受访者所在机构会定期披露消费者权益保护情况，仅有少量险企不能定期披露消费者权益保护情况。 在对自身所在保险机构消费者权益保护机制进行评价时，72.22%的受访者认为当前所在保险机构的消费者权益保护机制“很好”，27.78%的受访者认为当前所在保险机构的消费者权益保护机制“较好”。 据调研，保险领域纠纷通常围绕保险产品，调研结果显示， 据业内人士分析，此类产品容易出现消费者权益纠纷，一方面是因为通常保险产品具有较高的专业性，产品较为复杂，而消费者与保险公司之间存在信息不对称，消费者对保险产品了解不足以至于在购买和理赔过程中出现纠纷；另一方面是可能存在此类产品的销售人员为业绩而对保险产品进行夸大或误导性宣传，使得消费者在产品实际使用过程中发现产品与预期不符，从而引发投诉和纠纷。 此外，这两类保险也是寿险公司销售的主流产品，本身占比较高。 在保险消费者权益纠纷的场景中， 调研结果显示，涉及保险代理人销售行为导致的投诉主要涉及夸大投资类保险产品收益、未告知风险，75%的受访者选择了该选项；其次是未告知退保损失、资金占用时间，69.44%的受访者选择了该选项；此外还存在隐瞒或不清晰告知免责条款、免赔额以及强制推销、夸大风险、纠缠骚扰等问题。 事实上，保险代理人销售行为不规范在过去保险业粗放发展过程中，问题相当突出，严重危害了保险业行业形象，有碍行业健康有序成长。随着我国保险业进入高质量转型，企业端愈发重视对保险代理人的专业素质培养，主动出清不合要求的代理人，相关统计数据显示，截至2023年底，代理人数量已减至281.34万人，较2019年底下降了69%。 监管层面也十分重视保险代理人销售行为的规范，近年来，推进了一系列举措提升代理人专业能力、规范保险代理人销售行为，例如，国家金融监督管理总局发布的《保险销售行为管理办法》（以下简称《办法》）已于2024年3月1日起施行。从谁能销售保险产品、应如何销售保险产品、保险机构及保险消费者在保险销售的过程中需履行的义务等方面对保险销售的各项行为进行全面规范。 此外，去年年底，中国保险行业协会研究起草了《个人保险代理人销售能力资质等级标准（人身保险方向）（讨论稿）》，拟将保险代理人分为4个等级，需考试考核以及综合评审。进一步规范和提高了保险代理人整体素质。 对于应当对哪些流程加强关注，可有效减少消费者权益纠纷， 其中，投保过程和赔款流程被认为是最重要的，均有超过四分之三的受访者指出应当予以重视。 对于目前所在机构的消费者权益保护情况，多数受访者均认为较为完备，并给予“较好”以上评价，不过，对于，其所在机构是否在消保工作上有进一步的改进计划。 多数受访者表示，未来其所在保险机构还将在消费者权益保护领域做进一步的改进，改进措施主要可分为三类：一是要加强线下活动宣传，譬如每月举办总经理见面会，提升公众消保者的维护自身权益的认识；二是建议专人专岗负责消费者权益保护工作；三是要提高投诉处理质量、打击黑产代理退保等。 其中，有 宣传保险消费者权益保护对于保险行业的健康发展具有重要意义，作为金融市场的重要组成部分，保险业承担着为消费者提供风险保障、促进经济发展的重要职责。 保险机构对于消费者权益的重视，有助于塑造正面的品牌形象，从而增强消费者对保险公司的信任感、预防纠纷；另一方面，确保消费者的合法权益得到充分保障，提升人民群众满意度和获得感，有利于塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象。 根据问卷调查结果， 值得注意的是，97.22%的受访者所在机构在消保宣传时采用了视频宣传的方式；排在第二位的消保宣传方式是线下活动宣传，譬如进社区宣传等，占比83.33%；另外，还有77.78%的受访者所在机构会采用媒体宣传和领导讲话方式进行消保宣传工作。 值得注意的是，近年来，在监管的推进下，我国保险机构已经有相关的量化指标可以帮助消费者直接了解保险机构的消费者权益保护工作开展情况。 2021年，原银保监会下发《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》（简称《办法》）给各大型银行、股份制银行、外资银行、直销银行、理财公司，各保险集团（控股）公司、保险公司。根据《办法》，消保监管评价对象为我国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行保险机构。 相关专家认为，消保评价高的公司通常消保宣传工作上更为积极和有效。 我国自2021年起，通过消保监管评价对银行保险机构消费者权益保护工作开展情况和整体状况作出综合评价。 消保监管评价要素包括“体制建设”“机制与运行”“操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”5项基本要素和“监督检查”1项调减要素。5项基本要素总权重为100%。 消保监管评价总体得分在90分（含）以上为一级；75分（含）至90分为二级，其中：85分（含）至90分为二级A，80分（含）至85分为二级B，75分（含）至80分为二级C；60分（含）至75分为三级，其中：70分（含）至75分为三级A，65分（含）至70分为三级B，60分（含）至65分为三级C；60分以下为四级。 截至目前，消费者权益保护监管评价已经披露了两个年度，21世纪经济记者梳理105家保险公司消费者权益保护监管评价发现，从当前最新披露的情况来看，虽然两个年度暂未有保险公司获得一级评价，不过，两个年度中，除6家保险公司消费者权益保护监管评价下降了以外，有40余家保险公司消费者权益保护监管评价得到了提升。 根据最新消保评级数据， 随着保险消保意识深入人心，对于保险消保工作做进一步的深入和加强已经是行业共识。保险业作为我国金融市场的重要组成，塑造一个可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象对行业良性发展意义重大。而这一目标，绝非一日之功，更需保险行业共同努力、长期践行。 2024年7月5日，中国保险行业协会（以下简称保险业协会）发布《保险行业消费者权益保护自律公约》（以下简称《自律公约》），鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同致力于维护良好的市场秩序。 《自律公约》共有10章39条，从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范，分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。 保险业协会党委书记、会长于华表示，近年来，在国家金融监督管理总局的悉心指导下，保险业协会高度重视消费者权益保护工作，充分发挥作为全国性自律组织的积极作用，在自律、维权、服务、交流、宣传等五个方面集中发力，取得了显著成效。此次《自律公约》的发布，是保险业协会担当责任、践行使命，坚持以人民为中心发展思想的又一重要举措。 国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局相关负责人表示，金融监管总局认真贯彻党中央、国务院赋予的统筹金融消费者权益保护职责，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。保险业蕴含的“人人为我、我为人人”理念，与金融工作的政治性、人民性天然契合，保险业协会组织制定《消保自律公约》，既是深化行业协作、培育行业文化的主动探索，也是提升行业消保水平、维护良好市场环境的重要举措。金融消保局将会同保险业协会，广泛凝聚市场各方合力，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象，共同筑牢消费者权益保护屏障。 责任编辑：曹睿潼koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:绍祖
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被告人罗某某在一商铺门外与老板发生争执，商铺桌椅也被醉酒的罗某某推翻。民警在接到报警后前去劝阻，罗某某拒不配合指令，并趁民警不备用脚猛踹民警腹部。经鉴定，民警被罗某某暴力踹击腹部，构成轻微伤，高明法院依法审理该袭警罪刑事案件，被告人罗某某被判处管制二年，并禁止其在管制执行期间酗酒。。
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彭斯加入总统选举，让原本就拥挤的共和党总统提名之战更趋白热化。就在彭斯参选的同一天，另一位共和党人北达科他州州长道格·伯古姆也宣布参与角逐，直接将2024年总统大选共和党初选人数推升至两位数。一直在民调中领跑的前总统特朗普或许不会想到，那个在自己入主白宫四年里始终并肩作战、一再为自己丑闻辩护的忠实副手，如今以一种 “决裂” 的姿态归来了。
据《金融时报》报道，自加拿大加入亚投行后，该国在野的保守党一直要求退出该银行，还宣称亚投行是北京在太平洋地区输出“威权主义”的工具。
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受家庭环境影响，彭斯曾是天主教徒和民主党。但在读大学期间，彭斯离开了天主教，加入基督教福音教派。同时，他的政治倾向也开始右转，彭斯曾在多个场合表示，自己的政治转向与里根有关。1983年，彭斯退出民主党，并励志成为像里根一样的共和党人。
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据《华尔街日报》15日报道，毕加博14日早晨登上了从北京飞往东京的航班，还散布称他此前已开始担心自己的人身安全，害怕会被拘留，“没有人威胁我，但我觉得现在是时候离开了”。最近频频传播涉华假消息的《华尔街日报》宣称，毕加博的辞职反映出国际开发融资已成为中国与西方关系紧张的另一个领域。
总台央广记者：近日，台媒报道称，美军正针对台海研发低成本、长航时的无人机，将执行打击或电子对抗任务。请问发言人对此有何评论？
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中国新闻周刊获悉，邓乙与邓某某系亲戚，虽然此案已成为公诉案件，但其并不想让邓某某坐牢。最终，法院对邓某某作出判三缓三，并禁酒三年的处罚。
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付建认为，“禁酒”的初衷还是在于引导犯罪分子形成健康的生活方式，减少因饮酒发生的犯罪。刑事案件中，可以根据犯罪分子的认罪认罚情况、犯罪情节、主观心理状态、受害人是否谅解、犯罪后的悔罪情况、社会影响等多方面因素考量，是否对犯罪分子减轻刑罚。
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对于这一情况是否会影响共和党初选局面，一些分析人士仍持观望态度。“特朗普的基本盘非常稳固，他拥有庞大的竞选资金和党内支持。如果刑事调查和性侵指控都不能剥离他的基础盘，那么，这些竞选人估计也很难做到。”美国民主党选举策略师威尔士·奥尼奥哈表示。
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加拿大真该借着这次的事好好反思一下，无论是政府层面还是社会层面，加拿大的反华情绪都已到了阶段性高点，这对加拿大的利益产生了实质性损害。出于国内政党政治的因素以及对华的意识形态偏见一味地反华，只会让加拿大离自己的国家利益越来越远。
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5月15日，中国官方对外宣布，戚继光舰当天开始执行远海远域实习任务并访问越南、泰国、文莱、菲律宾4国。其中戚继光舰赴菲律宾访问备受外界关注。路透社报道称，戚继光舰到访菲律宾之际，中国与菲律宾之间的紧张关系正进一步加剧。今年以来，菲律宾加强了与美国的军事合作，不仅向美军开放多达四个军事基地，而且和美国举行更多的联合军演。
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“毕加博先生对亚投行的描述是毫无根据且令人失望的。我们为我们从事的多边使命而感到自豪，我们拥有一支多元化国际团队，成员来自65个国家和经济体，为我们在全球的106个成员提供服务。”声明称，亚投行将很快启动招聘程序来确认毕加博的接任者，在此期间，相关工作将由代理主管来负责。