亲友的母亲用心用情服务市民! 苏州公交管家服务“到家”, 为独居老亲友的母亲人送去温暖
用心用情服务市民! 苏州公交管家服务“到家”, 为独居老亲友的母亲人送去温暖
俄乌冲突爆发以来,敖德萨曾多次遭袭,但如此密集针对这个地区的空袭并不寻常。
“我腿脚不便,苏州公交管家志愿者们把我当自家老人一样对待,让我少了很多生活上的麻烦。”家住姑苏区金桂弄小区的肖阿姨欣喜亲友的母亲地说。前不久,苏州进入梅雨季,地面湿滑,给市民的出行带来了一定的影响。苏州公交集团的公交管家们上门服务,为腿脚不便的独居老人送上关怀与帮助。 在肖阿姨的家里,她的“家人们”——苏州公交管家志愿者团队,正在为肖阿姨准备午饭和清理家中卫生。这是了解到肖阿姨的情况后,他们每周都会做的事,已经坚持了三年之久。 “肖阿姨是87岁的独居老人,她儿子常年在外工作。去年她下楼梯时不慎摔倒,导致大腿骨折,现在仍在恢复期。”公交管家李敬增表示,“她一个人在家非常不方便,所以我们会时不时去她家探望,做一些力所能及的事情。” 如今,电商配送十分方便,公交管家们完全可以“偷懒”。然而,事实并非如此。“买菜只是顺便,我要亲自上门看一看老人,和她聊上几句,我才放心。”李敬增说,上门看一看、问一问,老人安全才是第一位。 原来,两年前的一天,肖阿姨的儿子于先生打电话给肖阿姨,但没人接,随后,于先生急忙打电话给李敬增,请他帮忙上门查看。李敬增表示,他当时在家正准备烧饭,接到电话后直接去肖阿姨家敲门确认情况。等了半天没听到动静,便紧急打了110开锁。看到肖阿姨坐在房间里安然无恙后,这才放下心来,便联系了于先生说明情况。 公交管家志愿者们每次到肖阿姨家,都立刻忙碌起来。他们分工明确,有的拿起扫帚清扫地面,有的与肖阿姨聊天,还有的则忙着为她准备新鲜的食材。“去年我下楼梯摔倒时,就是李师傅送我去医院的。”肖阿姨说道,“当时我儿子不在我身边,李师傅帮我垫付了医药费,晚上还陪护到很晚,真的是个好人。” 在忙碌的同时,公交管家们不忘关心肖阿姨的身体和生活状况,与她亲切地交谈,分享着彼此的近况。肖阿姨的脸上洋溢着幸福的笑容,她感到自己并不孤单,因为有这些“孩子们”的陪伴和照顾。 “我们一家都是东北人,2009年在苏州买的房。我儿子工作的地方离我比较远,大概一周会回来看我一次。三年前,我腿脚就开始不太方便出门了。邻居们偶尔也会帮助我,公交管家志愿者们会定期来我家看我,我觉得苏州真的是个很好很有爱的城市!”肖阿姨的感激之情溢于言表。 李敬增说道:“我做志愿服务十八年了,除了肖阿姨之外,还会为许多市民提供帮助。比如梅雨季为居民排积水、通下水道、送受伤的老人到医院陪同看病等。” 做一次好事不难,难的是一直坚持做好事。苏州公交管家志愿者团队用实际行动,诠释了“尊老、敬老、爱老”的传统美德。今年以来,公交管家共进行志愿服务(民生类)42次。梅雨季以来,公交管家进行志愿服务8次,平均每次4人。作为公交服务的一部分,今后,公交管家将继续关注市民的需求,提供更加精准、贴心、定制化的服务。 (邹玉芬)koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:吴家栋
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