Chinese男男Gay京城文旅市场问题调查Chinese男男Gay：超低价“坑老”团又露头

京城文旅市场问题调查Chinese男男Gay：超低价“坑老”团又露头

如今看来，把张良勇调往招商资管或也是招商证券为接下来发力公募基金业务做的人事调整。

　　编Chinese男男Gay者按　　进入暑期，北京旅游市场客流持续走高，12345热线接到的文旅投诉也呈现上升趋势。记者调查发现，有些专坑老年人的“一日游”套路又有所冒头；开放预约后，热门景区排队时间长，防暑降温等服务却没跟上；京城研学游火爆，孩子们满城“拉练”身心俱疲……持续规范文旅市场、优化旅游服务，是推动文旅高质量发展的关键，欢迎读者通过版面右下角的联系方式，向我们诉说您在旅游过程中遇到的糟心事儿。　　低价“一日游”看似销声匿迹，实际仍在悄悄“割韭菜”。近日记者调查发现，在各大电商平台等正规渠道都搜不到的商品，通过“一日游”大量流向老年团购物点，消费者购买后退货无门。“一日游”套路层出不穷，希望相关部门加大监管力度，帮助老年人远离购物陷阱。　　▲购物点讲师推销商品，台下坐的基本都是老年人。　　返程的大巴车里装着大家购买的各类商品。　　入群“上钩”　　20元往返一日游报名就送大礼包　　“史无前例，最大福利，6月19号香河一日游。”6月中旬，一则旅游广告发布在一个近500人的旅游微信群里。该广告显示，交20元报名费就送7件礼品，包括鸡蛋、螺丝椒、洋葱等蔬菜，还有花露水、筷子等日用品。从礼品清单来看，仅“5斤农家大鸡蛋”的价值就超过20元，还没有额外的路费，这样的“福利”引得老年人纷纷报名，没过几天，参与群接龙的报名者就达到数十人。　　退休在家的李先生也报名参加了本次一日游活动。回忆起进群过程，李先生说，是很久之前被朋友拉进群的，负责群内事务的一位导游每隔一段时间会发布旅游信息，“有时候还会发外省以及国外的团，但主要是北京郊区及周边的一日游活动。”导游曾表示活动都是由正规旅行社安排的，但李先生质疑，他参加过群里的几次活动，从始至终都没有看到导游证，导游属于哪家旅行社也难以证实。　　6月19日一早，李先生在垡头附近的大巴站点上了车，大巴根据路线一路接人，共拉了满满两车人，绝大多数为退休的老年人。因为不是第一次参加，所以李先生知道所谓的“一日游”其实就是购物团，全程不会游览任何景点。“之前还在群里报过涞水的团，就是直奔当地的一个大院，院子里有几间大房子，全是卖各种商品的，旅游团一拨接一拨地往这里来。”李先生回忆。　　上车交费20元后，大巴车于早上8点多到达河北香河。虽然导游兑现了广告中的送礼品承诺，但微信群里有很多人吐槽，回家了才发现，礼品质量不如人意。“送的菜有蔫儿的、有烂的，还有切半截的。”“洋葱还没有鸡蛋大，鸡蛋不仅分量不足，还碎了好多个，不知道的还以为是没人要捡来的呢！”　　记者注意到，为了“挽回声誉”，导游后来在群内回应：“前两天的一日游，大家领的礼品部分不太好，这两天协商购物店那边也不管，最后是我给大家退5元，然后将密云收费一日游改为免费游，再给每人赠送10斤面。”对此，李先生认为，羊毛出在羊身上，回想起香河团的经历，以后说什么都不会再报名了。　　讲课套路　　大巴直达购物点讲师卖力忽悠人　　“大巴到达香河后，车子停在了杨家寨主题乐园停车场，随后就带我们进了第一个购物点。”李先生回忆，8点多进了购物点后，里面的讲师就开始讲课推销产品，这一讲就是近3个小时。讲师分别介绍了价值一百多元的勺子、一百多元的菜刀，以及洗衣液等商品。他一边推销，还一边向在场的老人赠送勺子及洗衣液，不少人都拿到了免费的“赠品”。　　真正的“重头戏”是从介绍一款电锅开始的。讲师将一款电锅放入水中浸泡，即便是将插头一起扔进水里，捞出来后再通电也不会短路，依旧可以正常使用，这令在场的人惊讶不已。　　卖点讲完后，讲师介绍这款锅价值一千两百多元，但并没有进行推销。“紧接着，又开始介绍一款眼镜，讲师说这款眼镜可以治疗老花眼及其他眼病，老年人眼睛或多或少都有点毛病，所以大家都感兴趣。”一位参团群友告诉记者，讲师介绍眼镜的价格本来是一千多元，当天以700元的折扣力度卖给大家，而且还额外赠送一口刚刚展示过的电锅。推销过程中，讲师还一个劲儿询问是否能给厂家做宣传，很多人都跟着魔般回应。　　支付花招　　付款全程录像表态自愿购买　　除了循序渐进式的推销技巧，当天的付款过程似乎也被精心设计。据参团群友反映，想要购买眼镜的人需要先通过微信扫码付款，随后在场工作人员会将对应的款额现金返还给消费者。当消费者一手拿着眼镜、一手攥着现金时，讲师会挨个儿上前询问愿不愿意为厂家宣传、是否是自愿购买，得到肯定回答后，讲师会把现金收回。而这个一对一问话的过程，有工作人员在一旁全程录像。　　李先生粗略计算，当天有14位老人的钱被讲师收走，一堂课收了近1万元。有参团群友表示，购物团表面上是在送礼品，但实际上与骗老年人的钱没有区别，每次都会有人上当，“之前有的人觉得被骗果断报警，但警察到了之后，对方就拿出当时的录像，表示大家都是自愿购买的，警察也无能为力。”　　让大家印象深刻的是，当天的推销中还发生了一段“插曲”。一位女士在后排与同伴小声说话，结果遭到讲师指责，李先生认为讲师是在“杀鸡儆猴”。这个过程中，讲师还不小心吐露，“之前来过的人就不要再来了，你们以为礼品都是白送的？全都是从卖的商品里出的这个钱。”　　售后难觅　　商品网上搜不到一经售出不退货　　逛完第一个购物点后，大巴车又拉着大家来到不远处的第二个购物点，推销商品以烤鸭、牛肉、奶粉等食品为主，但参团群友事后对产品质量产生疑虑。比如，推销烤鸭时说是全聚德的，但包装上印的是其他不知名品牌。“最开始介绍时说200元一只，最终100元可以买4只，价格上确实很便宜。”李先生说。　　当天，有十几位游客拿着购买的商品上了返程的车。虽然导游全程没有参与推销，但在车上，导游向大家一再强调，商品一经售出，没有质量问题不予退货，如果有想更换商品的游客，可以直接联系导游。　　记者在参团群友提供的商品图上看到，当天讲师推销的锅品牌为“它能”，生产厂家是上海珩睿电器有限公司，由淄博博纳科技发展有限公司提供技术支持。奇怪的是，记者搜遍了各家电商平台也没能找到该品牌的有效信息。而搜到的相关短视频显示，该品牌电热锅曾多次出现在全国多地老年购物团的推销现场，推销手段和话术如出一辙，还有自媒体博主通过短视频对此反诈打假。　　记者注意到，该旅游群里，导游仍在不断发布活动信息，最近的是7月5日“清凉怀来一日游”，同样交20元报名费就可领到怀来紫皮大蒜150头，群内有不少人报名。李先生表示，“经过香河这一回后，已经主动退群了，以后不会再参加类似活动，希望相关部门能关注并严厉打击这些猖獗的推销活动，别让老年人再花冤枉钱了。”　　专家分析　　购物团套路涉嫌违法　　“一日游”实为购物团，花钱之后才反应过来上了当。北京市京师律师事务所律师张自豪分析认为，购物团诸多行为涉嫌违法：以不合理低价组织旅游活动且未签订旅游合同；通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；指定具体购物场所进行虚假宣传；从不合格的供应商订购产品和服务，并将其售卖给旅游者……　　购物点策划的微信付款转现金，询问是否自愿并录像后收回现金的“桥段”是什么意图？张自豪认为，此举是为了规避法律风险，整个过程可以分为两步。第一步，扫码转账仅是为了换现金。第二步，购物的时候用的是现金，讲师再询问是否自愿购买，并全程录像。这样一来，发生纠纷时就缺少直接证据，从而无法保护旅游者的合法权益。　　消费陷阱层出不穷，老年人一再“上套”，旅游者该怎么识别类似的购物陷阱？相关部门又该如何开展监管？张自豪表示，消费者要提高防范意识，不要相信天上掉馅饼的宣传；不乱加群，不点来源不明的链接，防范网络诈骗和病毒侵害；参团旅游一定要到正规旅行社，签订正规的旅游合同，不轻信各类营销话术，不盲目追求低价，谨防上当受骗。　　与此同时，文旅部门应严查这类不合理低价游侵害老年人权益的违法行为。文旅、公安等部门应加强协同，加大对旅游行业和旅游从业人员的普法宣传和监督力度。在畅通消费者维权渠道之外，更重要的是，监管部门应明确规范旅游成本，从根本上扭转不合理低价游存在的市场基础。　　高源常青林文并摄

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编辑:吴国梁

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