202GGY钙站快递业用上大模型客服, 90%工单无需人工干预 | 创202GGY钙站新场景

快递业用上大模型客服, 90%工单无需人工干预 | 创202GGY钙站新场景

2.多功能性：ERCP在操作过程中，不仅可以用于诊断，也可以实现对十二指肠乳头的直接观察并可以进行组织学检查活检，对胆总管末端梗阻引起的部分梗阻性黄疸有确诊价值。此外，医生可以在检查过程中进行一些治疗操作，例如取石、放置支架、切开狭窄区域等；

　　痛点：　　对于电商或者快递物流行业企业而言，客户投诉是一个关键但常常使人倍感繁杂重复的环节。如何用最少的人力投入，解决客诉问题，成为了众多企业亟待解决的普遍性问题。　　若客诉交给人工处理，耗时慢且受限于客服人员的情绪，如果处理不好，便会引发更大的客诉，导致二次进线。　　若交给系统处理，常见的客户反馈系统大多配备了一个看似井然有序的反馈菜单，让顾客能自主选择问题类别，诸如“重量不符”、“催取件”或“重复收费”等，表面上实现了问题的初步筛选与归类，但是如果客户对自己的需求判断不准，选择了错误的客诉类型，那么固定的系统程序就会按照客户填写的类型进行自动判定处理。　　例如，针对“这个快递还未取件，怎么就产生费用了？”这句明显带有个人愤怒情绪客诉，客户因为不清楚具体分类规则，选择了虚假发货分类，但如果仔细询问，会发现客户的真实需求其实是催取件。　　而在系统进行处理时，如果不判定需不需要介入人工，那么这个问题，会直接给客户按虚假发货处理，与客户实际的意图相悖。　　解决方案：　　快递100的客服与工单中台团队利用百度文心大模型对客户留言内容进行智能分析与归类，让大模型代替人工完成初步筛选，自动识别符合特定条件的问题，并直接创建寄件工单，无缝衔接后续处理流程。　　大模型应用于客诉分类应用时，最大的担忧便是分类事实错误。快递100进行了多轮迭代，将大模型与客户反馈及系统规则的协同。如此大模型不仅执行了复审步骤，还优化了客户请求的分类方式，利于后续的追踪审查，从而确保了问题的高精度解决。　　成效：　　目前快递100的大模型客服解决了高达90%的工单问题，仅10%的案例需人工干预。此外，客诉一次性解决率高达99.4%。功能上线后，减少了人工介入，使客服团队能更专注于解决需要个性化处理的复杂问题。　　「关于创新场景50」　　场景不是案例，它更加精准、也更加抽象。数字化就是创新场景的不断叠加和迭代。　　在此背景下，钛媒体重磅推出「创新场景50」评选，每年遴选并解读50个全行业与业务深度融合的创新性场景及其解决方案，并在钛媒体年度ITValueSummit数字价值年会上隆重颁奖、深度交流。　　目前场景正在征集中，更精准的解读、更广泛的曝光、更强大的品牌势能，欢迎你提出问题，更欢迎你留下解决的方法和工具。

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编辑:李开富

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电影大师展是上海艺术电影联盟最具吸引力的放映品牌之一，此前曾先后举办过库布里克回顾展、波兰斯基回顾展、赫尔佐格回顾展、日本电影大师展、法国电影大师展、俄罗斯电影大师展、意大利电影大师展等多场放映，深受观众喜爱。本次英国电影大师展放映11位英国电影大师的12部经典杰作，包括卡罗尔·里德的经典名作《堕落的偶像》、罗伯特·哈默的喜剧经典《仁心与冠冕》、大卫·里恩的爱情片经典《夏日时光》、彼得·布鲁克的杰作《蝇王》、约瑟夫·罗西的代表作《车祸》、约翰·施莱辛格的代表作《亲爱的》、马丁·罗森的经典动画《沃特希普高地》、彼得·沃伦的科幻片代表作《友尽》、德里克·贾曼的经典代表作《战争安魂曲》、莎莉·波特的代表作《奥兰多》、阿尔弗雷德·希区柯克的悬疑片经典《爱德华大夫》；电影大师阿尔弗雷德·希区柯克的代表作《火车怪客》。。

我意识到这段时间不仅仅是为了获得学分或展示我的能力，更是一个让我成长和学习的机会。通过与各种书籍和文献的接触，我发现知识是无穷的，可以不断地探索和学习。与其他志愿者和图书馆工作人员的合作，让我懂得了团队协作的重要性，学会了倾听和有效沟通。自我管理和时间管理的技能也在这个过程中得到了锻炼和提高。

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据了解，未来，物业公司将对长乐邨沿街房屋的白蚁加强整治，在根据白蚁生长生活规律定期喷洒药水的基础上，还会通过在地下埋设木头的方式，引导白蚁远离居民住宅，让老旧小区的居民免受白蚁侵害；锦江居民区党总支和居委会将继续在日常走访中收集民需，始终坚持为民服务的责任和担当，竭尽全力帮助社区居民解决烦心事，让老百姓省心、放心。

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（一）聚焦重点任务，持续提升服务能力。组织召开2023年全省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议，贯彻落实工业和信息化部2023年信息通信行业行风建设暨纠风工作会议精神，部署全省行风建设和纠风工作。召开省内携号转网服务行业自律协调督导专题会议，推动基础电信企业加强行业自律和企业内部管理。

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8月16日下午，“‘职’引未来·乐业杨浦”2023年高校毕业生等青年就业服务攻坚行动系列专场招聘会在五角场万达广场举行，拉近应届毕业生与企业的距离，帮助实现人与岗位的“双向奔赴”。

活动一开始，40名小小网格长共分成6队，推选了出每组的队长，并取了响亮的队名。在报纸接力游戏环节，他们不仅需要全力奔跑，将手中的报纸传递给下一位队员，更重要的是团队合作意识。

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在被问到为什么会选择张智霖来出演罗飞时，导演邱礼涛当即表示张智霖就是扮演罗飞的不二人选。他分享说，张智霖平时生活中便对IQ、推理类游戏很感兴趣，记忆力和逻辑都非常好，十分契合罗飞“天才警察”的设定。张智霖也表示这次拍摄“乐在其中”，演的非常过瘾，甚至还“眼馋”起了古天乐的毁容造型，希望有机会能挑战同款角色。

比如，在产品上，周黑鸭推出新口味、新品类、新价格带的产品，并与王者荣耀等游戏联名，以“圈粉”年轻消费者。据半年报，在“三新战略”推动下，周黑鸭上半年新品类虾球系列终端含税销售额超1.2亿元。微辣系列终端含税销售额近3亿元，9.9元小鸡腿上市两个月总销量突破96万盒。

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8月16日晚，卤味巨头企业布2023年半年报。半年报显示，2023年上半年，公司实现营业收入14.1亿元，同比增长19.8%；净利润达1.02亿元，同比增长453.6%。与去年同期营收、利润双双下滑的数据相比，周黑鸭业绩有所回暖。

国定支路周边的小区大多是老旧小区，房子空间少，饭客厅合一,大家需要一个交友、交流的空间，同时，老旧小区租房相对便宜，除了老人，还有很多B站、大创智的白领、年轻人，他们也需要在社区找到归属感。我们坚持“群众就是顾客”理念，把食堂、菜场、医疗点、客厅、书屋、讲堂都集约在一块儿，让群众少跑路，享受一站式服务。

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当地时间2023年8月14日，赫尔松地区，在被俄罗斯炮击的街道上，人们清理受损建筑附近残骸。视觉中国图

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