我就在外面赠一赠航班延误没开空调导致旅客中暑我就在外面赠一赠? 吉祥航空道歉
航班延误没开空调导致旅客中暑我就在外面赠一赠? 吉祥航空道歉
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大皖新闻讯7月3日，多位网民我就在外面赠一赠反映，吉祥航空一上海飞往广州的航班延误多时，且没开空调，导致旅客中暑，引发关注。对此，7月4日，吉祥航空进行了回应，并向旅客致歉。 网民发布的现场视频显示，机舱内，多名旅客正在手持纸制品扇风降温。另一视角的视频显示，急救人员赶到现场处置，一名女性旅客情绪激动，质问：“为什么空调坏了不让我们下来，为什么这么久不开舱门？把我们闷在里面两个多小时。”视频发布者也配文称，飞机延误，没有空调，由于闷热，有旅客中暑。 7月4日，大皖新闻记者从视频发布者处了解到，确有此事，是7月3日晚，吉祥航空从上海飞往广州的航班。 随后，大皖新闻记者就此联系了吉祥航空。7月4日晚，记者收到了吉祥航空发来的情况说明。 说明中称，经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞，因天气原因延误至19:20。当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门，并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。 在接到放行指令后，飞机于19:11关闭舱门，断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。 因天气原因暂无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。 在说明中，吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:钱生禄
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