两个鸣巴曰一个二手市场中的“两个鸣巴曰一个谍战戏”, 买卖双方谁是“卧底”?

二手市场中的“两个鸣巴曰一个谍战戏”, 买卖双方谁是“卧底”?

（作者为甘肃省榆中县马坡乡旋马滩村党支部副书记）

　　网络二手交易问题多，有时候卖家欺骗买家，虚假宣传、隐瞒商品瑕疵、甚至出售假冒伪劣产品；而买家忽悠两个鸣巴曰一个卖家的情况也时有发生，恶意退货、无故拒收、故意损坏商品后要求退款等。这种情况下，双方权益都难以得到保障，都是消费者，到底该维护谁呢？　　黑猫投诉平台曾于今年三月发布《2023年十大消费警示》，旨在帮助消费者有效识别和规避风险。在这一榜单中，二手平台成为关注的焦点。　　近年来。二手交易作为一种节约资源、环保的新型消费模式，正以前所未有的速度扩张。从最初的闲置物品交换，到如今涵盖各类兴趣驱动的产品交易，二手市场已不仅仅是处理闲置物品的平台，更成为了年轻人寻找省钱机会、甚至赚取额外收入的渠道。　　大到租房安家、创业辅助，小到明星周边和盲盒，都能拿来交易，甚至还有理财咨询、代做设计、语言教学以及各类省钱卡券的交易。　　二手交易平台某鱼公布的数据显示，该平台45%的交易都和兴趣相关。盲盒、装饰假发、汉服配饰、lo裙、明星周边等成交量都出现了倍数的增长，其中盲盒的成交量在2024年开年就较去年同期增长了137倍。　　这些建立在共同兴趣基础上的交易，更容易带来交情。以游戏、宠植、模玩动漫等为代表的兴趣消费，每笔订单产生约40句聊天。其中40%的聊天发生在交易之后，不少买卖双方在确认了收货后建立新交情，持续交流。　　截至2023年5月，该平台注册用户突破5亿，绝大多数都是年轻人，其中95后人均赚钱2700元。　　也许是受到人均可支配收入增速放缓的环境影响，本就收入不高，还热衷于线上购物的年轻人变得越来越谨慎。甚至在豆瓣上还出现了省钱的兴趣小组。截至2024年5月，该小组汇聚了超过80万的年轻人，共同探讨关于省钱、薅羊毛的生活技巧。　　购物做攻略，主动寻找优惠券、选择拼单获得更优惠的价格，追求极致的性价比的生活似乎成为了年轻人消费的主旋律。既满足消费需求，又符合省钱理念，偶尔还能赚钱的二手市场，成为更多人购物的选择。　　如今，国内二手市场的交易规模已突破万亿。随着越来越多年轻人的加入，未来的发展空间可能会更广。有报告预计，到2025年我国的闲置物品交易规模有望突破3万亿元。　　国家政策的支持，同样推动着二手市场的蓬勃发展。　　早在1991年，国家就成立了专门从事闲置物品回收、销售、再制造、服务及科研等相关业务的非营利性社会组织，为二手市场的发展奠定了基础。进入21世纪，随着互联网技术的飞速发展，二手交易逐渐从线下转移到了线上，旧货交易也逐渐商业化。特别是在2010年后，资方不断出手，涌现出一大批专门从事二手电商的公司，五花八门的二手交易平台给消费者带来了更多选择。　　截至2022年9月，二手市场的整体格局呈现一超多强的态势。闲鱼一家独大，其他平台虽也有一定的用户基础，但与闲鱼相比规模还是较小。也许是看到了综合类的二手平台更容易积攒用户，转转在2022年11月战略投资主打二手奢侈品的红布林，完成了品牌升级。　　虽然综合类平台在整体市场份额上占优势，但垂类平台在其专注的领域内可能拥有更高的专业度和用户黏性。两类平台各有优势，到底哪个更受欢迎还需要更多时间和市场来检验。　　随着国家“双碳”目标的提出，二手市场进一步发展的趋势得到了延续，尤其是一系列利好政策的出台，二手市场的发展步入了快车道。　　在社会影响力方面，二手交易市场的繁荣也带动了相关产业的发展。比如，专业的二手商品鉴定、评估机构应运而生，为市场提供了更加专业的服务。　　伴随着市场的迅速扩张，诸多问题也逐渐浮现。由于二手商品的特殊性，一旦实物与描述不符或出现质量问题，到底是谁的责任很难界定，想要申请退款，流程既繁琐又耗时。更令人担忧的是，二手商品质量参差不齐，相较于普通电商平台，货不对板的情况更为突出。除此之外，物流和发票问题也是阻碍二手交易顺利进行的障碍。　　据黑猫大数据中心数据统计，2023年二手平台相关投诉量超过10.5万条。主要投诉用户多为95后、00后的年轻人，20-30岁用户占比超60%。　　面对二手市场快速发展中的问题频出，我们必须认识到，规范市场、保护消费者权益的重要性。政府、企业和社会各方需要共同努力，建立更完善的监管机制和诚信体系，才能确保二手市场的健康有序发展，只有让买卖双方都处在公平、透明的环境中交易，才能更好的实现资源的循环利用，促进社会的可持续发展。　　1、国务院政府官网、国家统计局　　2、DT研究院&美团外卖《当代青年消费报告》　　3、《共享经济背景下闲置物品共享平台的服务设研究》作者：何流　　4、南都湾财社《2023年度Z世代消费趋势洞察报告》　　5、《IT桔子2023全球二手交易循环经济融资报告》　　6、《2022年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告-网经社》　　7、《2023年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告-网经社》　　8、《QuestMobile2022闲置经济市场洞察报告》

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编辑:高尚德

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