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来源：华夏时人畜禽CORPORATION最新版本报 北京市通州区新华南路133号，位于老城区的一条重要交通要道上，附近人流量多，车流量大。而曾经在此经营多年的一家国有大行网点悄然关闭，如今换成了一家超市。 “很久不来，今天才发现银行网点变成超市了。”7月3日，家住通州区的李女士对《华夏时报》记者表示，这个网点开了至少10年，去年经过此处以为网点在装修，没想到彻底关停了，银行竟然还能不挣钱吗？ 截至7月4日，据国家金融监管总局官网信息，《华夏时报》记者统计2024年以来商业银行退出网点累计1482家，同期968家银行网点获得金融许可证。 近年来，银行网点客流量断崖式下跌，部分网点盈利能力锐减。对此，多家银行推进网点优化升级，网点数量呈现收缩态势，但随着网点布局的调整，以及更多生态场景的融入，网点服务能力逐步提升。 《华夏时报》记者注意到，在撤并的同时，不少银行正在对网点进行改造，重新装修后的银行网点“褪去”严肃形象，营业大厅更加明亮整洁，工作人员更贴近客户，此外不少银行将理财业务放到重要位置。 前些年，线下网点曾作为银行零售业务的主战场，是各家银行的必争之地。 为了抢占市场和存款，银行大规模铺设网点，甚至有的银行一条街两侧设置两个以上网点。《华夏时报》记者从机构持有金融许可证信息列表中查询到，截至2024年7月3日，全国共有商业银行网点超20万个。 但如今，网点已然成为银行运营成本最高、风险较为集中的渠道。一名国有大行通州区网点的工作人员对《华夏时报》记者介绍，由于租金贵、运营成本高，上述新华南路所关闭的网点，已经与其所在网点合并。 “银行网点的运营也需要计算成本，这边房子是银行自己的，不用付租金，两个网点合并后，此处重新装修，营业面积更大、更宽敞。”上述工作人员说道。 此前，福州一家股份行工作人员也对《华夏时报》记者介绍，他所在的社区支行面积仅60平米，工作人员5名，一年的运营成本近百万元，其中包括人工成本，房租、物业、水电，以及维护、宣传、办公费用等。稍大一些的支行，一年至少要支出四五百万元，而“这只是最基本的成本”。 一面是较高的运营成本，而另一面是断崖式下跌的客流量，“利润下滑”成了一些银行网点面临的难题，网点撤并成了大势所趋。 截至7月4日，据国家金融监管总局官网信息，《华夏时报》记者统计2024年以来商业银行退出网点累计1482家，同期968家银行网点获得金融许可证。换句话说，2024年前6个月，共计减少514家银行营业网点，其中包括支行、分理处、营业所等。 “银行服务”无处不在，就是不在“银行网点”。7月3日，一名股份制银行工作人员对《华夏时报》记者感叹道。 他对《华夏时报》记者表示，疫情后，来网点办理业务的客户大幅下降，不及原来的二分之一。“原来都得排长队，办一次业务要等半个小时到一个小时。现在基本没人，10多分钟就能处理完。” 同时上述工作人员提到：“很多年之前，客户买理财产品、基金产品都要到银行排队，去晚了还抢不到，现在情况完全不同了，互联网高度发达，手机银行能满足大部分金融需求，不仅省时，还安全。” “开着就等于赔钱。与其维持，不如优化。”上海金融与发展实验室主任曾刚此前对《华夏时报》记者表示，随着数字化发展，银行客户线上化趋势明显，部分网点客流量迅速下降，使网点失去了原有的价值。尤其一些大城市里的网点，每天业务量非常有限，甚至达不到盈亏平衡点。 曾刚认为，在这种背景下，适度减少已有的物理网点可以压缩成本，同时增强线上渠道服务能力，这也是银行渠道优化的过程。 中国社会科学院农村发展研究所农村金融研究室主任孙同全曾表示，效益低的网点正在成为银行的负担。小型网点很难盈利，很多需要依靠分行、总行养，在监管趋严、业务线上化的大背景下，裁减不赚钱的网点很正常。 近年来，金融监管部门正引导商业银行优化网点布局，完善人员选配，加快设施更新，增强普惠金融服务。 原银保监会首席检查官王朝弟曾在新闻发布会上表示，大型银行包括所有的商业银行需要进一步加强顶层设计和统筹规划，增强分支机构布局的科学性和合理性，持续完善网点布局，优化人员结构，加强金融服务空白和薄弱地区的支持。 此时，他还提到，在撤销部分网点的同时，监管部门引领银行在一些地区新设网点，网点数量和员工队伍总体上来看还是保持了基本稳定的态势。 另外，目前金融产品同质化严重，在产品类似的情况下，客户对服务的需求提升，包括银行工作人员的态度、客户经理运营客户的能力，此外还包括网点的软硬件设备，客户办业务时的体验感等。 “客户立行”已成为银行网点转型的中心。近年来，不少银行网点升级改造，在经营模式、业务流程、软硬件资源配置都进行了优化，更加智能化、轻型化运营，力求在提升网点辐射力、提高客户服务力的同时降低运营成本。 《华夏时报》记者注意到，银行网点升级后，一方面对科技依赖性更强，另一方面更加特色化、个性化。 例如，多家银行实体网点为满足“银发族”客群需求，探索网点适老化改革，完善适老化服务，帮助老年客群跨越“数字鸿沟”。记者走访网点时注意到，多家银行在网点改造后增加了适老设施和服务。 与此同时，还有不少银行网点增设理财业务办理柜台，为客户配备一对一理财经理。 “网点新装修后，更加宽敞明亮、清新舒适，原来购买理财要上二楼VIP室，现在一进门直接可以找客户经理办业务。”一名家住西城区的张女士对《华夏时报》记者介绍她家附近银行网点的情况。 在接受《华夏时报》记者采访时，星图金融研究院副院长薛洪言曾表示，在银行业务全面数字化的背景下，就很多业务而言，物理网点不再是必要环节，其作为客户服务一线堡垒的价值逐步下降。 薛洪言认为，在这种背景下，物理网点需要在数字化转型大环境中重新寻找定位，并基于这个定位进行针对性转型。 此外，曾有银行业内分析人士提出，网点转型升级是一项系统性、长期性工程，也是一项颠覆性工作，工具先进了，运营和管理思想也要跟上，这点尤为重要。银行网点转型升级没有完全一样的路径，不能简单地照搬他行模式，也不可能一蹴而就，重在找到适合自己的道路。每家银行的网点转型道路都需要不断演进、优化，以适应客户的需求变化为核心，持续探索特色化道路。 责任编辑：曹睿潼koa12jJid0DL9adK+CJ1DK2K393LKASDad
编辑:王德茂
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7月27日，“徐汇区涉未成年人家事工作项目签约暨徐汇区探望监督基地授牌仪式”于徐汇区康健街道未保工作站顺利举行。本项活动由徐汇区人民法院、徐汇区民政局、徐汇团区委联合发起。